Garanti Bankası Bonus Puan Kullanımı.

Sadullah A. |

31.08.2016 tarihinde yapmış olduğum alışverişten 100 TL'lik Garanti N11.com bonus puanı kazandım. Fakat yeni bir sipariş verdiğim zaman ödeme ekranında bonus puanımı, puan sorgula butonunu ile görebiliyorum ve tamamını kullan dediğimde indirim sağlıyor. Puanlarla birlikte ödemem gereken tutar 1559 TL gözüküyor fakat 3D secure ödeme ekranında alışveriş tutarı 1659 TL gözüküyor. Kullandığım puan yansımıyor, bu nedenle alışverişimi onaylayamadım. Bankayı aradım, puanları kullanabileceğim söylendi, yine de bir kayıt açtırdım. Müşteri olarak hatanın nereden kaynaklandığının tespit edilip, siparişimde puanımı kullanmak için çözüm üretebilirseniz sevinirim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sadullah  A.
    09 Eylül
    00:20

    Bakın 13.09.2016 da 100 TL Okula dönüş kuponumun süresi ve 14.09.2016 da 100 TL garanti bonusumun süresi doluyor. Yani 13.09.2016 dan önce siparişimi vermeliyim. Lütfen sorunu bu tarihten önce çözün.

  • 08 Eylül
    09:38

    Değerli müşterimiz,

    Sorun yaşadığınız için üzgünüz.

    Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız.

    Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz.

    - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00)
    - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu
    - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu

    İyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    T. Garanti Bankası A.Ş