Garanti Bankası Bonus Kullanamıyorum!

Luba B. |

Nisan ayında katıldım bonus kampanyada 50 tl bonus kazandım. Kullanmak istediğimde ilk bonusum var gösterdi, ama fişi reddederek yetersiz gösteriyor. Banka defalarca aradım 15 mayısta kayıtı alındılar dediler pazartesi aramamı istediler. 21 mayısta tekrar aradım- daha bir dönüş olmadı , öğleden sonra aramamı söylediler. 444 0338 de şikayetimi söyledim. Neden kazandım bonusu peşinde koşmam gerek? Aldım cevap bu- daha önce fazla bonus kullandım için kesildi.

Olmayan bir şey nasıl kullanabilirim ki? Nisan ayında bankayı aramıştım çünkü katıldım kampanyalar bonusları alamadım diye. Bu ay özelikle takip ettim. Verilen bonusları alıyorlar. Bu bankaya hiç yakışmaz.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Luba B.
    28 Mayıs
    08:45

    Merhaba,
    Nisan ayindaki kampanya bobusu kullanamiyorum, kart vermiyor diye sikayet ettim. Bonus yok gosteriyordu. Simdi 27 mayista -10 tl bonus kartimda kullanmadim icin geri alinmis gorunyor... Neden kestiniz ki?? Kart ta yoktu, bir suru sikayet yazdim... bonusun caldiniz diye.. eksikteydim yazdiniz... simdi de olmayan bonusu eksik 10 tl cikti-yane kullanmadim diye geri aldiniz. Kullanamadim ki...Bu kadar sacmalik olur mu??Bonusumu geri istiyorum. Ilginize tesekur ederim.

  • Luba B.
    22 Mayıs
    17:51

    Bu Dönem Kazanılan Bonus 50,06 TL
    Bu Dönem Harcanan Bonus -50,18 TL
    Harcanabilecek Toplam Bonus -13,02 TL
    Kazanilan bonus - harcanan bonus= - 0.12 -13.02 tl nereden cikti???
    4440333 defalarca aradigim...15 mayis...21 mayis hem sabah ,hem ogleden sonra. Eksik bakiye bonus nereden olusuyo??? Cunku kartta bonus yok ise -yok demek. Olmayan bonus nasil kullanilir?? Hemde 1 -2 tl digilki??
    Son faturama gore - 13 tl bonus var... var olan bunus belli...kullandigim da belli..-0.12 tl yarine eksik 13 yaziyor...

  • 22 Mayıs
    17:45

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında,

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.

    Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır.

    Saygılarımızla,

    T.GARANTİ BANKASI A.Ş.

  • Luba B.
    22 Mayıs
    16:04

    Kazandigim bonusu kullanamiyorum sikayetimde- bankadan bu mesaj geldi
    -İlgili kampanya kapsamında; 04/05/2013 tarihinde 50 TL kampanya bonusu
    yüklenmiş olup, önceki ekstrenizde 13, 02 TL eksi bonusta olduğunuz için
    kazanılan bonusun tamamını kullanamadığınız tespit edilmiştir.
    Olmayan bonus nasil kullanabilirim hala anlamis digilim. Kartimda bonus
    yok ise , para vermez zaten. Eksik te nasil 14tl kalabilirim?? 1-2 tl
    digil ki.... onuda vermez.