16 Nisan 2013

Garanti Bankası Bonus Kredi Kartımı İptal Ettirmeme Rağmen Otomatik Ödeme ve Bonus Yüklemesi Yapıldı

08.04.2013 de saat 21.47 de müşteri hiz. aradım ve kredi kartımı kapatmak istediğimi söyledim. Kartı kapattırdım ve hatta kartınızı kırıp atabilirsiniz cevabı aldım. Bu saatten sonra otomatik ödemeleriniz v.s. ödenmeyecektir diye uyarıldım. Ben de garanti olsun diye 7 adet otomatik ödemeyi iptal ettim. Ancak elektrik faturamın ödendiğini ve 09.04.2013 de de kapalı olan kartıma 59 tl bonus yatırıldığını gördüm.müşteri hizmetlerini aradığımda kartın kapalı olduğunu,bilgilerime ulaşamadığını söyledi.

08.04.2013 de kayıt altına alınan müşteri temsilcisi ile konuşmalarımın dinlenmesini ve yanlışlığın bir an önce giderilerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Efrahim 77 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi16 Nisan 2013

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında, Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, T.GARANTİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön