Garanti Bankası Bonus Kredi Kartımı İptal Ettirmeme Rağmen Otomatik Ödeme ve Bonus Yüklemesi Yapıldı

Efrahim A. |

08.04.2013 de saat 21.47 de müşteri hiz. aradım ve kredi kartımı kapatmak istediğimi söyledim. Kartı kapattırdım ve hatta kartınızı kırıp atabilirsiniz cevabı aldım. Bu saatten sonra otomatik ödemeleriniz v.s. ödenmeyecektir diye uyarıldım. Ben de garanti olsun diye 7 adet otomatik ödemeyi iptal ettim. Ancak elektrik faturamın ödendiğini ve 09.04.2013 de de kapalı olan kartıma 59 tl bonus yatırıldığını gördüm.müşteri hizmetlerini aradığımda kartın kapalı olduğunu,bilgilerime ulaşamadığını söyledi.

08.04.2013 de kayıt altına alınan müşteri temsilcisi ile konuşmalarımın dinlenmesini ve yanlışlığın bir an önce giderilerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan Şube Otomatik Ödeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Nisan
    12:24

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında,

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.

    Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır.

    Saygılarımızla,

    T.GARANTİ BANKASI A.Ş.