21 Eylül 2016

Garanti Bankası Bonus Kartımın Borcunu Tamamen Kapatmama Rağmen Yapılandırma Ücreti İstiyor!

Yaklaşık 1 yıl önce kullanmakta olduğum Bonus kartımı yapılandırmak zorunda kaldım. 3. ay taksidin de de borcun tamamını şubeden yatırıp kartı iptal ettirdim. Kart limitini yani görünen borcu tamamen kapatmama rağmen bu ay 271 TL yapılandırma ücreti geldi. Yapılandırma servisini aradım ama borcu kapatmadan önce bizi aramanız gerekiyordu diyor. Şubeden bana böyle bir bilgi verilmedi kartımın kapatıldığı söylendi. Şimdi yasal işlem başlayacak diyorlar. Yapılandırma ücretini kabul etmiyorum umarım bir cevap alırım.

Gamze 187 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi21 Eylül 2016

    Değerli müşterimiz, İtirazınız ile ilgili işlemlerimizi başlatıyoruz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön