31 Ekim 2016

Garanti Bankası Bonus Kartımdan İnternet Üzerinden Harcama Yapılmış!

Bonus kartım kopyalanmış ve web'ten 3 kez (400 TL, 30 TL, 1100 TL) harcama yapılmış. 3D secure güvenlik olmasına rağmen bana şifre sorulmadı. Banka tarafından şüpheli işlem olduğu anlaşılıp kredi kartım bloke edildi. 3 tane ayrı itiraz dilekçesi yazdım. 2 tanesi iptal edildi ama GamesConnections (400 TL) 'a yapılan ödeme halen kart ekstresinde görünüyor ve ödeme yapmam isteniyor. Yeni Bonus kart gönderildi fakat ben yine itiraz ederek kartı bloke ettirdim ve bu itiraz ettiğim ödeme iptal edilene kadar kartı iptal ettirmeye devam edeceğim. Maaş müşterisiyim, her ay en az 3000 TL Bonus kart harcaması yapıyorum, Garanti Bankası'nın kötü güvenliği yüzünden ben mağdur oluyorum. Garanti Bankasından istediğim: cep telefonumda cep şifrematik uygulaması var, eğer web'ten kredi kartımla harcama yapıldığında cep şifrematik uygulamasına onay uyarı mesajı gönderilsin ve benden izinsiz harcama yapılamasın.

Özgün 338 Okunma

Cevaplar

  • Özgün'nin Teşekkür Mesajı02 Kasım 2016

    Bankanın haklı müşteri hattı temsilcisi aradı ve kredi kartıma yapılan harcamayı iade ettiklerini söyledi. Normalde sürecin 120gün sürebildiğini ve bu süreç sonunda haklı bulunursam iade edilecekti, fakat Sikayetvar.com sayesinde önce iade sonra kontrol yapalım dediler. Kontrol ettim ve harcama tutarı yatırılmıştı. Teşekkürler.

  • Garanti Bankası Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön