17 Ekim 2016

Garanti Bankası Bonus Kartım Kopyalanmış Ve İnternetten Alışveriş Yapılmış!

15.10.2016'da saat 18:39'ta cep telefonuma gelen haberim olmayan alışverişlerin yapıldığına dair mesajlar aldım. Bunun üzerine garanti telefon bankacılığını arayarak kredi kartımı kapattım. DB Bahn sitesinden saat 18,39 toplamda 795,32 TL 'lik alışveriş yapılmış. Telefon bankacılığında görüştüğüm görevlinin yönlendirmesi ile gerekli itirazlarımı en kısa sürede yapacağım. Asıl problem şurada; normalde Garanti Bankası internet bankacılığı ve online alışverişlerinde cep telefonuna doğrulama kodu gönderimi uygulanıyordu, fakat bu alışveriş bu uygulama yapılmadan nasıl alışveriş onaylanabiliyor? Garanti Bankası'nın kredi kartı güvenliğinde ciddi bir açık bulunmaktadır. Yaşadığım bu olay ile beraber Garanti Bankası'nın kredi kartına devam etme kararımı gözden geçireceğim. Güvenim önemli derecede sarsılmıştır.

Hakan 413 Okunma

Cevaplar

  • Hakan 17 Ekim 2016

    Açık Provizyonda görünen işlemi İptal etmeyip hesap özetine yansıtan Garanti Bankası güvenlik ve müşteri memnuniyeti olarak bir kez daha sınıfta kalmıştır. Tüm kartlarımı en kısa sürede iptal edeceğim. Bonus kartı düşünenler bir kez daha düşünsün.

  • Garanti Bankası Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön