Sami E. Teşekkür Mesajı

Buraya şikayet yazdıktan 25 saat sonra arandım, haklılığım onaylanarak hesabımdaki sorun düzeltildi.

Garanti Bankası Bonus Flash Kampanya Sorunu!

Sami E. |

Garanti Bankası Money Bonus kartımla Bonus flash uygulaması üzerinden katıldığım market kampanyasından kartıma 22 Kasım'a kadar kullanabileceğim 20 Bonus yüklendi. Ben de 22 Kasım günü sanal markette 20,64 TL Bonus kullandım. Ancak sanal markette yapılan alışverişler hemen hesaba yansımadığından 2 gün sonra yani 24 Kasım'da alışveriş yapılmış ve Bonus da 24'ünde kullanılmış gözüktü. Böylece sistem beni 20.64 TL bonusu kampanya kapsamı dışında kullanmış saydığı için 20 TL kampanya bonusu kadar hesabımda eksi görmeye başladı. Daha sonra katıldığım kampanyalarla bu -20 bonusu telafi ederim diye düşünürken.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sami E.
    08 Ocak
    11:10

    Buraya şikayet yazdıktan 25 saat sonra arandım, haklılığım onaylanarak hesabımdaki sorun düzeltildi.

  • 21 Aralık
    10:34

    Müşterimiz Sn. Sami E. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş

  • Sami E.
    21 Aralık
    10:09

    Metni düzenlerken yazının son kısmı silinmiş. -20 bonusu telafi ederim diye düşünürken kampanyalardan kazandığım bonusları -20 Bonus yüzünden kullanamaz hale geldim. Bu anlamsız sistem hatasının düzeltilmesini ve hesabımdan 20 TL çekilerek sonradan kazandığım bonuslara engel olunmasının önüne geçilmesini talep ettiğimde yapacak bir şey yok sistem izin vermiyor cevabını aldım. Türkiye'nin en büyük bankasının insan ürünü sisteme mahkum olması komik mi trajedik mi siz düşünün.