18 Haziran 2013

Garanti Bankası Bonus Card Yıllık Üyelik Bedeli İade Edilmiyor!

3 adet ayrı Bonus Card'ım bulunmakta. Bunların bir tanesine Nisan ayında üyelik ücreti olarak 75 TL yansıtıldı. Bu 3 kartın da 1 yıl süreyle kapatılmaması taahhüdü verdiğim taktirde 60 TL bonus iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Müşteri hizmetleri yetkilisi 3 aktif karttan yalnızca 1 tanesine üyelik ücreti yansıtılacağı bilgisini vermişti. Buna rağmen diğer kartıma da Haziran ayı itibariye 75 TL yıllık üyelik bedeli yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda böyle birşey olmadığını bildiriyor. Kayıt edilen görüşmelerde müşteriye aktarılan bilgiyi inkar ediyor. İvedilikle yansıtılan 75 TL yıllık üyelik bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi taktirde hukuki yollara başvuracağım.

Cihan 108 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi18 Haziran 2013

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında, Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, T.GARANTİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön