Garanti Bankası BKM Express Kampanyası Kapsamında 20 TL İade Edilmedi.

Ruşen S. |

Mobil alışverişlerinizde 50 TL'ye 20 TL iade kampanyası kapsamında vaat edilen iade Garanti Bankası tarafından hesabıma yüklenmedi. Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile 3 defa görüştüm ancak personelin konu hakkında bilgisi olmaması nedeniyle çözüm sağlanamadı. Garanti Bankası müşteri hizmetleri görüşmelerimde "konu yanlış yere açıldı. " "konu hakkında bilgim yok " ve "size yarın mesaj ile bilgilendirme yapılacak. " şeklinde gerçeği yansıtmayan cevaplar ile müşterinin güvenini kaybetmektedir. Garanti Bankası ve Garanti Bankası müşteri hizmetleri müşteriyi mağdur etmiştir.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Haziran
    11:52

    Müşterimiz Sn. Ruşen S. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş