29 Mart 2013

Garanti Bankası Bireysel Emeklilik Bakiyem 2 Katı Gözüküyor!

Garanti Bankası'nın internet ve cep bankacılığını kullanarak Varlıklarım menüsüne girdiğimde Emeklilik Bakiyem mevcut bakiyemin tam 2 katı olarak gözüküyor. Bu sorun eşimi de Garanti Emeklilik sistemine dahil ettikten sonra oluştu.

Önce müşteri temsilcime konuyu ilettim, o BES danışmanımın ilgilenmesi gerektiğini söyledi. Sonra konuyu BES danışmanıma taşıdım, o da genel merkeze ileteceğini söyledi, benim de Alo Garanti'ye konuyu bildirmemi istedi Alo Garanti'yi 2 kere aradım ama bu konuya müdahele edemeyeceklerini belirttiler. 1 aydır sorunum çözülmedi ve varlıklarıma baktığımda mevcut bakiyemden daha fazla bir bakiye görüyorum.

Volkan 253 Okunma

Cevaplar

  • Volkan 05 Nisan 2013

    Lütfen konuyla ilgili somut bir çözüm gerçekleştirir misiniz? Beklemekten sıkıldım.

  • Volkan 02 Nisan 2013

    Maaş müşterisi olduğum Garanti Bankası'ndaki yatırım hesabımı 2011 yılında açtım. Aradan geçen sürede 4 kere tarafımdan hesap işletim ücreti kesildi. Yapılan bu kesintilerin tarafıma iadesini istiyorum. Aksi takdirde kredi kartı aidatlarımı geri aldığım gibi Tüksetici Sorunları Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isteirm. Tarih Açıklama Etiket Tutar 23/01/2012 2011 YILI 2. YARIYIL HESAP İŞLETİM ÜCRETİ Faiz / Komisyon 39.50 02/08/2012 2012 YILI 1. YARIYIL HESAP İŞLETİM ÜCRETİ Faiz / Komisyon 13.07 28/09/2012 2012 YILI 1. YARIYIL HESAP İŞLETİM ÜCRETİ Faiz / Komisyon 26.43 02/04/2013 2012 YILI 2. YARIYIL HESAP İŞLETİM ÜCRETİ Faiz / Komisyon 45.00 Toplam 124.00

  • Garanti Bankası Temsilcisi29 Mart 2013

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında, Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, T.GARANTİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön