01 Kasım 2016

Garanti Bankası Birbirinden Habersiz Personel!

Daha önce kredilerin internet bankacılığı ile kapatılmayacağını söylemişlerdi. Sonra kredimi internet bankacılığı ile kapattım (yarısını ödediğim kredinin kalanını). Şimdi internet bankacılığında kredi kapatma seçeneği çıkmıyor. Müşteri hizmetlerine de sorduğumda " Krediler internet bankacılığı ile kapatılmıyor. " cevabını alıyorum. Hasta değilim, yaptığım işlemlerin kaydı vardır (eğer cepbank vasıtası ile usulsüzlük yapılmasıysa).

Şimdi hala sorumun cevabını alamadım. Bir ay önce cepten kapattığım krediyi şimdi niye kapatamıyorum? Bünyenizde bunun cevabını verebilecek bir personeliniz var mı? Eğer varsa Türkçe'ye bunu açıklayabilecek kadar hakim mi? "Krediler internetten kapatılmaz" diyorsunuz da ben kapattım. Ne şartlarda kapatılmaz ne şartlarda kapatılır? Çalıştığı bankadan haberdar olan personeller çalıştırın bence.

Murathan 183 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön