18 Ekim 2016

Garanti Bankası Bilgim ve Onayım Dışında Kartımdan Yapılan Harcamalar!

Kartımı öğrendiğim anda internet ve telefon bankacılığına kapattım ancak müşteri hizmetlerini aradığımda tatmin edici bir bilgi alamadım. Bilgim dışında yapılan harcamalar aşağıdaki gibidir.

15.10.2016 Superonline-TELLCOM 55 - 59,00 TL
15.10.2016 Superonline-TELLCOM 55 - 59,40 TL
15.10.2016 Superonline-TELLCOM 53 - 29,00 TL
16.10.2016 TTNET düzenli fatura -165,50 TL
16.10.2016 Yahoo Mail - 1,00 USD
Gerekli inceleme yapılarak bu harcamaların en kısa zamanda kartıma iadesini istiyorum.

Nuray 684 Okunma

Cevaplar

  • Nuray 20 Ekim 2016

    Bugün banka tarafından gönderilen SMS lerde itiraz ettiğim harcamaların kartıma geçici olarak iade edildiği bildirildi. Banakalar arası yürütülen sürecin 180 güne kadar sürebildiği ve bu süreç sonunda bu tutarların tekrar kartıma borç olarak kaydedilebileceği de belirtilmiş. Bu durumda bankaya sadece hızlı müdahalesi için teşekkür edebilirim. Ancak bunun yanında, bankanın bana tahsis etmiş olduğu kredi kartıma bağlı kredinin himayesi banka üzerinde olduğuna ve bana ait olan bu emanet paranın ancak benim tarafımdan kullanıldığından da emin olmak ve gerektiğinde sorumluluğunun gereğini yapmak da bankanın yükümlülüğündedir.

  • Garanti Bankası Temsilcisi18 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön