Garanti Bankası Bilgim Dışında Kredi Kartımın Başkaları Tarafından Kullanılması...

Nusret D. |

Sonu 2020 ile biten kartımdan 4119 TL Western Digitalcorp Vine isimli bir yerden alışveriş yapılmış. Bununla ilgili herhangi bir bildirim, onay kodu da banka tarafından ulaştırılmadı, işlemi de internet bankacılığı üzerinden farkına varabildim. Bankada şikayet bildiriminde bulundum ve en yakın karakolda da ifade verdim. Bankadan daha sonra gelen telefonda da işlemin iptali için gerekli şikayette bulunulduğu, ve mağdur edilmeyeceğim söylendi. Buraya yazmamın sebebi, bu Western Digitalcorp ile başka kişilerin de şikayetlerine rastlamam ve bankaların bu konuda aksiyon almalarını sağlamak, ayrıca mağduriyetimin kesin olarak giderildiğinde yine buradan bankama teşekkür etmek. Nitekim mağduriyetimin giderilmediği bir durumda, kendilerine de belirttiğim gibi, hiç bir bildirim yapılmayan ve onayımın olmadığı bu işlemle ilgili hakkımı mahkemede arayacağım.

Etiketler :

Kredi Kart Güvenlik Kredi Kart Harcama İtirazı

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nusret D.
    26 Ekim
    12:20

    Evet, sonunda yapılan işlem bir hafta sonunda açık provizyondan düştü ve mağduriyet yaşamadım. Ancak bu şekilde çözülmesinde bankamdan ziyade benim durumu kendimin fark edip erken davranmam etkili oldu. Bankaya kalsa atı alan Üsküdar'ı geçecekti. Çünkü karşı tarafın bankası onay vermediği için provizyondan düştü, iş Garanti den çıkmıştı. Bu şekilde kredi kartlarından para çekilmesi konusu ulusal kanallarda haberlere de konu oldu. Sanıyorum Garanti Bankası sistemlerindeki açığın farkındadır, bir şeyler yapıyorlardır. Paramı kurtarsam da banka hakkında, kartımdan yapılan işlemle ilgili hiçbir bildirimde bulunmadığı için manevi tazminat davası açmayı ciddi ciddi düşünüyorum. Özellikle, call center çalışanları, tüm bu yasadığım süreçte durumun ciddiyetinin farkında değillerdi. Konyaaltı Şubesindeki çalışanları ayrı tutuyorum, onlar işlemlerin olabildiğince hızlı ilerlemesi için ellerinden geleni yaptılar.

  • 18 Ekim
    09:51

    Değerli müşterimiz,

    Sorun yaşadığınız için üzgünüz.

    Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız.

    Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz.

    - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00)
    - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu
    - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu

    İyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    T. Garanti Bankası A.Ş