Garanti Bankası Bildirilen Ücretin İki Katını Talep Etti

Mehmet Serkan T. |

Flexi Kartımla 03.01.14 'de yapacağım alışverişin taksitlendirilme şartlarını öğrenmek için çağrı merkezini aradım .Taksitlendirmenin her ay başına 1 TL ile ücretlendirileceği (yani 12 ay taksit istersem 12 TL ücret alınacağı) tarafıma bildirildi. Sonra alışverişi yapıp 12 ay taksit istediğimi belirten SMS’i gönderdim. Dönem içi hareketlerime bakınca 24 TL ücret alındığını gördüm. 06.01.2014 tarihinde “Haklı Müşteri Hattı”nı aradım .Günlerce bana dönüş yapılmasını bekledim.

16.01.2014 tarihinde tekrar ilgili hattı aradım ve ses kayıtlarının incelendiği, bana böyle bir şey söylenmediği ve bu durumun benim hatam olduğu bildirildi. Konuyla ilgili yasal taleplerimi fakslayalı ise 5 gün oldu hala ses yok.

Etiketler :

Kredi Kart Taksitlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Serkan T.
    24 Ocak
    18:35

    Kartımın taksitli borcunu bitirdikten sonra iptal ettirip bir daha bu bankayla asla çalışmayacağım.

  • 20 Ocak
    14:35

    Müşterimiz Mehmet Serkan T. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş