Garanti Bankası Benim Parakart'ım Başkasına Teslim Edildi!

Mehmet K. |

Ocak ayında Garanti Bankası kartım bankamatikte sıkıştığı için iptal edip yenisini istemek zorunda kaldım. Hala elime ulaşmadığı için telefonla arayıp kartımın akıbetini sordum. Kartımın 28 Şubatta teslim edildiğini (tanımadığım başka birisine) söylediler. Nasıl olur bana teslim edilmedi filan derken güvenlik için kartımın iptal edilmesini istedim. Bunun için benden 7,5 TL para kesileceğini söylediler.

Anlam veremiyorum hem kartımı başka birine verin hem de iptal ederken para isteyin bu nasıl bir şey yahu. Bir an önce bu sorunun çözülmesini istiyorum..Bir de kendilerine büyük derler. Kurumsallıktan bahsederler. Maaş aldığım anlaşmalı banka olmasa kapısının önünden bile geçmem ama neyse!

Etiketler :

Banka Kartı Teslim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet K.
    05 Mart
    17:17

    Bu nasıl bir cevap ya Allah aşkına. Bana ne kurye kayıp bildirimi yapmadıysa bu benim sorunum mu? Çalışmayın o zaman o kurye şirketiyle! Yazıklar olsun gerçekten helal etmiyorum alın terimle kazandığım o parayı! Şu cevaba bir bakın;


    Sayın MEHMET KAHRAMAN,

    Haklı Müşteri Hattı'na iletmiş olduğunuz 40441132 numaralı mesajınız değerlendirilmiştir .

    Kart için kurye kayıp bildirimi yapmadığından ücret iadesi için talebinize olumlu yanıt verememekteyiz.

    Garanti Bankasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.



    Saygılarımızla,

  • Mehmet K.
    20 Şubat
    22:17

    Yazdıkları en kısa sürede iletişime geçeceğiz yazısından 2 gün sonra aradılar. Araç kullanıyordum o yüzden yarım saat sonra aramalarını istedim. Tabi ki dedikten sonra kapattık; kapatış o kapatış ne arayan var ne soran! Müşteri memnuniyetini sadece şikayetvar.com firma istatistiklerinde \"0 cevap verildi\" yazısından ibaret sanan bir bankayla asla iş yapmam!

  • Mehmet K.
    18 Şubat
    14:13

    Sırf cevap verdi olarak görünmesi için, istatistiklerde cevap verildi yazmayan şikayet kalmasın diye verilmiş bir cevap. Ne aranıyorum ne soruluyorum. Yazıklar olsun! Reklamlar için milyonlarca lirayı vermeye çekinmeyen bir banka benim hatam olmayan bir sorunun çözümü için hiç bir şey yapmıyor! Az önce yine ben aradım sorunun çözümü için bir sürü telefon parası ve zaman harcadım; ama hala o parayı almazsak kartınızı yenilemeyiz diyorlar. Artık benim talebim, kartımı verdiğiniz tanımadığım şahıstan alınıp tekrar bana teslim edilmesi. Ancak bu şekilde benden para istemezsiniz!

  • 17 Şubat
    09:49

    Müşterimiz Mehmet K. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş