19 Ekim 2016

Garanti Bankası Benim İznim Olmadan Kredi Kartı İşlemi Yapılmış!

18.10.2016 tarihinde 4282 **** **** nolu kredi kartımdan benim bilgim dahilinde olmadan iki adet Vodafone fatura ivr adı altında işlem gerçekleşmiştir. Bunlardan ilki küçük bir meblağ olduğu için ilk olarak uyarılmadım fakat aynı gün ikinci işlem gerçekleşti ve uyarı alır almaz bankayı aradım. Banka işlemi sorgulayacağız 6 ay kadar sürebilir dedi. Benim yapmadığım kredi kartı işlemini ödemek istemiyorum ve mümkün olan en kısa sürede yapılan harcamaların iadesini talep eder ödemenin yapıldığı yeri de savcılığa başvurabilmek için tarafınızdan öğrenmek ister, gereğinin yapılmasını arz ederim.

Alp 594 Okunma

Cevaplar

  • Alp 21 Ekim 2016

    20.10.2016 tarihinde yaptığım başvuru hakkında herhangi bir geri bildirim almadim. ödeme yapmadigim Vodafone odemesini sonrasında hesabıma geri oderken ayni durumdan muzdarip olduğum 1 gün önceki TTNET ödemesi halen yapilmis değil. Ve ben bunun farkına varamadim Çünkü kartımdan işlem yapildiginda uyari mesajı gelmedi ve Vodafone odemesinden mesajı alir almaz aradıktan sonra kredi kartım acilen kapatildigi için donem ici islemlerini göremedim ve banka yetkilisi de soylemedi ve Didim şubesinde donem ici işlemleri dokumanini ısrarla istememe rağmen alamadım. dolayısıyla kartım online sisteme 1 gün geç dustugu için geç farkına vardim. Tarafinizdan TTNET odemesinin de geri iadesini arz ederim. saygılarımla

  • Alp 20 Ekim 2016

    18.10.2016 tarihinde 4282 **** **** 3026 farkına vardığım kredi kartımdan yapılan iki ayrı Vodafone ödemesi haricinde dün kredi kartım iptal edilmiştir. Fakat bugün kredi kartı dönem içi işlemlerimi kredi kartımı online görür görmez kontrol ettiğimde 17.10.2016 tarihinde de TTNET düzenli fatura adı altında 69.00 TL kurum ödemesi gözükmektedir. Maalesef dün kredi kartımı güvenlik açığı sebebiyle kapattıkları için göremedim. Banka yetkiliside dönem içi işlemleri dokümanını istememe rağmen vermediği için bugün online gözükür gözükmez farkına vardım. Bu ödemeyi de ben yapmadım Garanti Bankası yetkililerinden mağduriyetimin giderilmesinin mümkün olan en kısa sürede tarafıma bu bilgim olmadan ödenmiş olan miktarın geri yatırılması ve yeni gönderilecek olan yeni kartımın iptal edilmesi arz ederim. Saygılarımla Alp Buğra Güngören

  • Garanti Bankası Temsilcisi19 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön