Garanti Bankası Benden Yıllık Üyelik Bedeli Kesiyor!

Gonca Ateş A. |

Yıllardır bankanızın kartını kullanıyorum. Her yıl kestiğiniz aidatla ilgili telefon edip bu bedeli ödemek istemediğimi söylüyordum ve iade ediliyordu. 22.07.2016'da benden 107 TL kestiğinizi gördüm ve aradım. İade edilemeyeceğini, istersem 25 TL Bonus yüklemesi yapılabileceğini belirttiler. Ben de Bonus falan istemediğimi, bu yıllık bedeli ödemek istemediğimi, iade yapmayacaksanız, kartımın kalan bütün borcunu ödeyerek, kartımı iptal ettireceğimi söyledim. Tamam siz bilirsiniz dediler. En yakın sürede kartımı iptal ettireceğim.

Etiketler :

Kredi Kartı Yıllık Aidat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gonca Ateş A.
    01 Ağustos
    14:41

    Başlattığınız işlemle olan şey:
    Müşteri temsilcinizin arayıp, bana aynı şeyleri söylemesi oldu. Burayı okuyanlar herhangi bir gelişme olduğunu düşünmesin. Sizin müşteri kaybı kaygınız yok, benim de bonus kartı kullanmaya devam etmeye niyetim yok

    İyi Çalışmalar,

  • 27 Temmuz
    13:10

    Değerli müşterimiz,

    İtirazınız ile ilgili işlemlerimizi başlatıyoruz.

    Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız.

    Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz.

    - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00)
    - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu
    - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu


    İyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    T. Garanti Bankası A.Ş