14 Şubat 2013

Garanti Bankası Basılı Hesap Özeti Ücreti İstememe Rağmen Aylardır Para Kesiliyor!

Sayın yetkili,
Flexi kartımdan benim isteğim dahilinde olmadan, her ay ekstre ücreti kesilmektedir. Müşteri temsilciniz ile görüşmem sonucunda bunu iptal ettirmeme rağmen hala daha kesilmektedir. Müşteri temsilcisine bunun onayı kim nasıl vermiş diye sorduğumda, "biz bilemiyoruz efendim" diye yanıt almaktayım.

Ben hiçbir şekilde sms ve telefondan onaylamadan, bu işlem benim bilgim dahilinde olmadan nasıl yapılıyor? Bu işlemin iptal olmasını ve benim isteğim dahilinde olmadan fazla çekilen paranın nedeninin bilgilendirilmesini ve iadesini talep ediyorum.

Oğuzhan 55 Okunma

Cevaplar

  • Oğuzhan 16 Şubat 2013

    Sayın yetkili, Benim yazdığım mesaj okunmadan ve incelenmeden mi cevap veriliyor??Şayet incelenmiş olsaydı, yıllardır mail adresime flexi kart özeti geldiğini görürdünüz. Tekrar ve kredi kartımı iptal ettirmeden son kez aynı mesajı daha ayrıntılı büyük harflerle yazıyorum. X016 NO İLE BİTEN FLEXİ KARTIM İLE İLGİLİ HİÇBİR YAZILI VE SÖZLÜ EKSTRE TALEBİM OLMAMASINA VE SİSTEMDEN DE SİZİN GÖREBİLECEĞİNİZ GİBİ KARTI YILLARDIR E-EKSTRE İLE TEK BİR MAİL ADRESİ İLE KULLANMAMA RAĞMEN BU ÜCRET, MÜŞ. TEMS.NİN DE BANA SÖYLEYEMEDİĞİ(BİLEMEDİĞİ) BİR NEDENDEN KESİLMEKTEDİR. Bu ücretin geri ödenmesini tekrar talep ediyorum. Saygılarımla

  • Garanti Bankası Temsilcisi15 Şubat 2013

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında , Müşterimize konu hakkında email ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, T.GARANTi BANKASI A.Ş . HAKLI MÜŞTERİ HATTI 444 0 338

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön