26 Ekim 2016

Garanti Bankası Bankaya Para İademi Gerçekleştiremiyor.

13.10.2016 tarihinde koçpa.com'dan elektronik parça siparişi verdim. Siparişim onaylanıp param çekildikten sonra 14.10.2016 tarihinde ürün stokta kalmadığı için para iadesinin yapılacağını söylediler. 25.10.2016 tarihindeyiz. Bankamatik kartıyla yaptığım alışverişe hiçbir şekilde para dönüşü olmadı. Firma ve banka arasında ödemeyi sağlayan paynet de iptali onayladığına dair bana döküman yolladı. Bunu bankaya gösterdiğim de herkes birbirine yönlendirerek, en sonunda biz göremeyiz iptal işlemini. Paranın gelmesi lazımdı falan derken son çareyi harcama itiraz dilekçesi yazmakta buldular. Firmanın iptal ettiğine dair bir belge varken banka bunu 2 dakikada bir telefonla çözmesi gereken yerde bir dilekçe yazdırdılar. Bu merkeze ulaşacak da, incelemeye alınacak da, büyük ihtimal olumsuz bir cevapta ben tekrar aylarca bunun peşinden koşacağım. Varsa hızlı yol, yapın.

Okan 122 Okunma

Cevaplar

  • Okan'ın Teşekkür Mesajı28 Ekim 2016

    Sorunum kısa sürede çözüldüğü için teşekkürler

  • Garanti Bankası Temsilcisi26 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön