Garanti Bankası Banka Başka Bir Müşterinin Borcunu Benden Tahsil Etmek İstiyor.

Murat T. |

Garanti Bankası başka bir M.T'a ait borcu Turkasset isimli bir firmaya devretmiş ancak bu devri yaparken firmaya benim bilgilerimi vermiş. Turkasset firması yaklaşık iki yıldır beni arıyor parayı tahsil etmeye çalışıyor. Defalarca kendilerine izah ettim bu borcun bana ait olmadığını ve bankaya ulaşarak doğru bilgileri almalarını söyledim. Turkasseti'n bana verdiği "borcun yapıldığını söylediği kredi kartını" bankayı arayarak sordum bu kartı siz kullanmamışsınız dediler. Kaldı ki 12 yıldır Garanti Bankası kredi kartını aralıksız kullanıyorum. Borç 2006 yılından kalma. Bankadan borcun yapıldığı kredi kartının ve bu borcun bana ait olmadığına dair yazı istedim vermediler anlaşılan o ki bu hatayı bildirmeme rağmen Turkasset ile irtibata geçip düzeltme de yapılmamış. Şimdi Turkasset'ten bana icra yazısı geldi. Bankadan düzeltme bekliyorum. Müşteri no... : 223****

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat T.
    18 Eylül
    23:14

    Bankadan aradılar. Hukuk bürosunun incelemesinin tamamlandığını ve isim benzerliğinden kaynaklanan bir yanlışlığın olduğunu, turkassetin durumdan bilgilendirildiğini söyleyerek özür diledirler. 2 yıldır yaşadığım sinir ve stress yanıma kar kaldı.

  • Murat T.
    30 Ağustos
    15:46

    Haklı Müşteri hattını defalarca aradım, hukuk bürosunun konuyla ilgilendiğini söyleyip başlarından savıyorlar, beklememi söylüyorlar. Borcumun olmadığı ve bilgilerimin Turkassete verilmediğini yazıp göndermek günler mi sürüyor?

  • 26 Ağustos
    12:38

    Değerli müşterimiz,

    Sorun yaşadığınız için üzgünüz.

    Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız.

    Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz.

    - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00)
    - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu
    - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu

    İyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    T. Garanti Bankası A.Ş