Garanti Bankası ATM'ye Yatırdığım Para Bulunamıyor.

Cemal Ş. |

Garanti Bankası'nın ATM'sinden kart borcumun bir kısmını yatırdım. İşlem sonunda "paranıza el konulmuştur" diye bir uyarı verdi. Yatırdığım parayı da hesaptan düşmedi.Hemen müşteri hizmetlerini aradım,durumu bildirdim. En kısa zamanda çözeceklerini söyleyip kapattılar.3 hafta sonra tekrar aradım, bu sıkıntının şubeme bildirildiğini ve bağlı olduğum şubeyle çözebileceğim söylendi.

Şubeye gittiğimde bankaya böyle bir bildirimin ulaşmadığını hatta sayımı yapılan ATM'nin içinden yatırdığım paranın çıkmadığını söylediler. Kamera görüntüleri incelendi. Para yatırdığım görülüyor,ATM işlem kaydında da benim işlemimin sonunda "hata" verdiği tespit edildi ama yatırdığım para hala iade edilmedi.

Etiketler :

ATM Para Yutma Çağrı Merkezi Sorun Çözme Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Nisan
    08:58

    Müşterimiz Cemal Ş. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş