22 Temmuz

Garanti Bankası ATM: Paranız Alıkonulacaktır.

14.07.2017 tarihinde 23:40 sıralarında Ankara Kavaklıdere'de acil işim nedeniyle maaş hesabımın bulunduğu T*'ye ait ATM yakınlarımda bulunmadığımdan en yakınımdaki Garanti Bankası Kavaklıdere-2 Şubesi'ne bağlı ATM'den 200,00 TL nakit çekmek istedim. Ekranda işlem karşılığında 6,00 TL ücret kesileceğini belirtti, kabul ettim. ATM kartımı verdi, makbuzu kesti ancak bir anda ekranda 'Paranız alıkonulacaktır. Lütfen şubemizle iletişim kurun. ' mesajı görüntülendi parayı vermedi. Bunun üzerine T*** mobil uygulama üzerinden bakiyemi görüntülediğimde toplam 206,00 TL'nin hesabımdan düştüğünü gördüm. Konuyu Garanti Bankası telefon şubesi ile görüştüğümde konuyu kendi bankama bildirmem gerektiğini söylediler ve T** ile iletişim kurdum itiraz başvurum alındı. Şimdi Garanti Bankası'nın geri ödeme için en az 10 iş günü içinde geri döneceğine dair bir yazı gönderdiğini belirttiler. Mağdur oldum.

Arman 1.752 Okunma

Cevaplar

  • Arman 15 Ağustos

    31.07.2017 tarihinde kendi bankam tarafından tarafıma ücret iade edilmiştir. Garanti Bankası'nın kendi bankama ne zaman ödeme yaptığını bilmiyorum ancak arada geçen sürenin de en az 2 hafta olduğunu söyleyebilirim.

  • Arman 28 Temmuz

    14 gün oldu, henüz geri ödeme yapılmadı. Teşekkürler.

  • Garanti Bankası Temsilcisi22 Temmuz

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön