14 Mayıs 2013

Garanti Bankası Arızalı OGS ve Depozito Ücreti!

Araç değiştirirken paranızı, arızalı verilmiş bir ogs cihazı için işinizi gücünüzü bırakıp saatlerinizi harcamalısınız. Adım adım başıma gelenler. Araç değiştirdim. Eski ogs cihazımın yeni araca uygulanmasını istedim. Olmaz yenisi alınacak dediler. Ayrıca "depozito iade olmaz" dediler. Yeni ogs için tekrara "depozito" ödedim. cihaz bir kere çalıştı sonra bozuldu. Aradım, kayıt aldıklarını yarın gene aramam gerektiğini söylediler. Gene aradım 15 güne kadar yeni cihazın yollanacağını söylediler. Bir ay geçti aradım. "cihazın yenisi gelmez siz eskisini şubeye götürün" dediler.

Şubeye sordum. Bize gelmeden önce Fatih Sultan Mehmet köprüsüne gidin arızalı raporu alın dediler.

Murat 359 Okunma

Cevaplar

  • Murat 30 Mayıs 2013

    Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve çözüm üretilmedi. KGM'ye gittim. Hafta arası saat 5'ten önce gel dediler. Çalışan insan nasıl gitsin bu saatte?? Şubeme az önce son olarak bilgilendirme yaptım ve tarafınızdan çözüm üretilmeyeceğini teyid ediyorsanız hesaplarımı kapattırmaya geleceğimi söyledim ve kapattıracağımda. Herkez benim gibi tepkisini gösterir kapattırırsa hesaplarını belki toparlarsınız kendinizi.

  • Murat 15 Mayıs 2013

    Devamı sığmamıştı buraya yazayım. Arızalı cihaz verilmesinin sıkıntılarını ben mi çekmeliyim? Şubenize bırakayım siz halledin ne raporu alcaksanız alın dedim "haklı müşteri hattını". Kolaymı işi gücü bırakıp 50-60 liralık cihaz için rapor peşinde koşmak, mesai saati içinde köprü ayağına gitmek. Hem parayla satıyorsunuz hem bozuk hemde biz uğraşacağız. Aldığım cevap ortada. İşin komiği netten inceledim. Raporu getirenede OGS kalmadı elimizde HGS verelim diyorlarmış. OGS kalmadıysa bari raporla uğraştırmayın bilgi verin dedim, biz burdan yönlendirme yapamıyoruz dediler. Bunu bana yapanda 10 senedir müşterisi çok aktif olduğum banka.

  • Garanti Bankası Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında, Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, T.GARANTİ BANKASI A.Ş.

  • Garanti Bankası Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında, Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, T.GARANTİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön