Mehmet D. Teşekkür Mesajı

Geri dönüş ve ilgi için teşekkür ederim.
Şüpheli işlemler ekstremden silindi. 60-180 günlük süre içerisinde sonuçlanınca tarafıma dönüş yapacakları bilgisini ilettiler.

Garanti Bankası AMEX Kartı Bilgilerimin Alınması ve Alışveriş Yapılması.

Mehmet D. |

Şirketinizden edinmiş olduğum american express kredi kartımdan yurtdışı menşeli " nelly.com" adındaki siteden 2 adet 444,68 TL (25/04/2016) ve 444,86 TL (27/04/2016) tutarında 2 farklı tarihte 2 adet e-alışveriş yapılmış olup toplamda 889,54 TL izinsiz harcama yapılmış.
Durumu dün akşam fark ettim ve çağrı merkezi aracılığıyla kartımı iptal edip harcama itiraz formu doldurarak mail attım.Şikayetim entegre olan Bonus kartımdan 3D secure olarak şifre isterken bu olayda tarafıma ne bir SMS ne de bir 3D secure bilgilendirmesinin gelmemesi. Tesadüfen mobil bankacılığa girip kart limiti kontrol etmesem ekstre gelene kadar fark etmeyecektim limitim tükenene kadar kullanmaya devam edeceklerdi.
Henüz kart ekstresi kesilmemiş olup; mağduriyetim giderilmesini rica ederim.

Etiketler :

Kredi Kart Güvenlik Kredi Kart Harcama İtirazı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet D.
    04 Mayıs
    22:00

    Geri dönüş ve ilgi için teşekkür ederim.
    Şüpheli işlemler ekstremden silindi. 60-180 günlük süre içerisinde sonuçlanınca tarafıma dönüş yapacakları bilgisini ilettiler.

  • 29 Nisan
    10:04

    Müşterimiz Sn. Mehmet D. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş