Garanti Bankası Alışverişte Puanımı Kullanmama Rağmen Ekstreme Borç Olarak Ekledi!

Ahmet Ç. |

Bonus american express kartıma 20 tl hediye puan yüklenmiş 6 şubatta ve bana bilgilendirme mesajı maili vs gelmedi. sonra ben bunu int şubesinde gezerken şans eseri öğrendim ve 16 şubat 2013 tarihinde akaryakıt harcaması yaptım. Fakat bugün kartımın ekstresinde gördüm ki bu harcama borç olarak eklenmiş . Müşteri temsilcisini aradığımda da puanların son kullanma tarihi 13 şubattı o yüzden borcunuza eklendi dediler. Madem ki puanımın son kullanma tarihi geçti niye alışverişimde puanı kullandırdınız bana. Madem ki puanı kullandırdınız niye borç olarak ekliyorsunuz. Ayrıca 20 tl bonus puan geri çekilmekle kalmamış bonus puanlarım -19.50 ye düşmüş yani bundan sonraki bonusları da kullanamayacağım.

Etiketler :

Kredi Kart Ekstre Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Mart
    12:36

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında,

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.

    Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır.

    Saygılarımızla,

    T.GARANTİ BANKASI A.Ş.