21 Ekim 2016

Garanti Bankası Alışveriş İadelerini Taksitli Olarak Hesaba Geçiriyor!

Morhipo'dan 3 taksitle satın aldığım ürünlerden bazılarını bedenleri uymadığı için firmaya iade ettim. Firma da 19.10.2016 tarihinde bedeni uymayan ürünlerin tutarının tamamını kredi kartıma yatırmış olduğunu belirtti ancak internet bankacılığı üzerinden dönem içi harcamalarımı kontrol ettiğimde iade edilen tutarın taksitlendirilerek harcamalarımdan düşüldüğünü gördüm. Bankayı arayıp bu uygulamanın yanlış olduğunu, çünkü Morhipo'unun bankaya iade tutarının tamamını yatırdığını, bu nedenle bankanın da bana tamamını iade etmesi gerektiğini belirttim. Ancak müşteri temsilcisi taksitli alışveriş olduğu için iadenin de taksitli olarak gerçekleştirileceğini belirtti. Tüm bankalar aynı şekilde mi yapıyor bilemiyorum ama Garanti Bankası'nın bu ve benzeri birçok uygulaması var. Şikayetimi okuyacak bu konuda uzman kişilerin konuyla ilgili aksiyon almasını rica ve talep ediyorum.

Gülin 428 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi21 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön