Emre İ. Teşekkür Mesajı

Banka tarafından mail ile bana dönüş sağladıkları için öncelikle teşekkür ederim. Müşteri temsilcilerinizi n de bu konularda bilgilendirilmesini sağlarsınız umarım. Keşke ödeme tipi dışındaki alışverişlerde %1.5 lik kesinti yapmasaymış Garanti Bankası daha memnun kalırdım, teşekkürler.

Garanti Bankası AliExpress İşlemlerinde İşlem Tutarına Fazladan Para Yansıtılıyor!

Emre İ. |

İnternet aracılığı ile yurt dışı sitesi Aliexpress.com ' dan Garanti Bankası Bonus kredi kartını kullanarak dolar olarak almış olduğum ürünün bedelini banka TL 'ye çevirirken anormal bir kurdan hesap ederek yansıtmıştır. TL çevirirken 2,83 civarında olan kuru 3.00 yakın hesap etmişlerdir. 201.58 dolar olan yani 570.47 TL' lik alışveriş 589.26 TL olarak hesabıma yansıtılmıştır. Bu kuru neye göre hesaplandığına ilişkin hiçbir açıklama yapılmamıştır. Bankanın haklı müşteri hattını arayarak 4440333 bilgi almaya çalıştım ama mantıkla izah edilecek bir açıklama alamadım.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emre İ.
    24 Nisan
    01:20

    Banka tarafından mail ile bana dönüş sağladıkları için öncelikle teşekkür ederim. Müşteri temsilcilerinizi n de bu konularda bilgilendirilmesini sağlarsınız umarım. Keşke ödeme tipi dışındaki alışverişlerde %1.5 lik kesinti yapmasaymış Garanti Bankası daha memnun kalırdım, teşekkürler.

  • 22 Nisan
    10:25

    Müşterimiz Sn. Emre İ. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş