Garanti Bankası Aidatı Ödememek İçin Yanıltıyor.

Kadriye G. |

Garanti bonus kartımın 2014'de ödediğim yıllık hizmet bedelinin haksız yere alındığı gerekçesi ile Mart 2015'de konuyu kaymakamlık vesilesi ile tüketici hakları mahkemesine taşıdım. 2015 Aralık son haftası garantiden bir telefon aldım ve ilgili davadan vazgeçmeyi kabul edersem, hesabıma 83 TL yatıracaklarını söylediler (kart yıllık ücret de 69 TL idi).

Bir an önce işlem sonuçlansın ve tarafıma param iade edilsin istediğim için Garanti Bankası'nın ilgili talebini telefonda kabul ettim. Bana verilen bilgiye göre, 1 hafta içinde bana bir belge gelecekti, o belgeyi imzalayarak en yakın şubeye teslim edecektim ve param yatacaktı. Böyle bir belge gelmediği için bir şubeye de gitmedim. Mart 2016'da tüketici haklarından tarafıma bir tebligat geldi, tebligatta yazılana göre, başvurumdan vazgeçtiğim için bir hak talebimin olmadığı yazıyordu. Kısacası kandırıldım.

Etiketler :

Kredi Kartı Yıllık Aidat Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Ağustos
    14:30

    Değerli müşterimiz,

    Sorun yaşadığınız için üzgünüz.

    Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız.

    Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz.

    - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00)
    - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu
    - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu

    İyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    T. Garanti Bankası A.Ş