05 Ağustos 2017

Garanti Bankası 90 TL Ücretin Kartıma Koşulsuz İade Edilmesini Talep Ediyorum.

2 yıllık Garanti Bankası müşterisiyim ve Bonus kart kullanıyorum. Aylık ödemelerim 900 TL ile 1000 TL arasında değişmekle birlikte kesinlikle taksit yapmadan, gününden önce ödemekteyim. Kasım ayı ekstreme 90 TL üyelik ücreti yansıtılmış. Ayrıca bu ekstremi de ödedim. Çağrı merkezini aradığımda 50TL'sini iade edebileceklerini söylediler. Tatmin olmadım. Sonrasında haklı müşteri merkezini aradım. Onlar da istersem kart aidatı olmayan Flexi kartını kullanabileceğimi söylediler ve çağrı merkezinin 60 TL önerisini tekrarladılar. 90 TL ücretin kartıma koşulsuz iade edilmesini talep ediyorum.

Bu siteye üye olup şikayet yazmamın sebebi ezbere kesilen para ve insanın kendisini kötü hissetmesi. Her yıl aynı stresi yaşattığınız için teşekkür ediyorum. Aynı cevaplar verilecek ise vadesiz hesabım ve Bonus kartımı kapattırmayı aynı zamanda BES sözleşmem için de başka bir alternatif düşüneceğim.

Büşra 1.321 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi07 Ağustos 2017

    Değerli müşterimiz, İtirazınız ile ilgili işlemlerimizi başlatıyoruz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti Bankası

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön