27 Ocak 2014

Garanti Bankası 58 Liramı Kesti.

Devlet memuruyum maaş hesabımın bağlı bulunan Garanti Bankası haber vermeksizin 58 liramı kesti (yıllık işlem ücretinin 6 aylık karşılığı olarak) ayrıca müşteri hizmetlerinden geri veremeyeceklerini söylediler. Üstelik şikayet etmeye kalktığımda şikayet hattının haftaiçi çalıştığını söylediler, demekki haftasonu şikayet hakkımız yok.

Ayrıca alo garanti sese duyarlı abuk subuk bir sisteme sahip ve neredeyse hiçbirşeyden anlamayan bir sesli algı sistemi bulunuyor ve bağlanmak nerdeyse bir saatimi aldı geçen yılda aynı banka kredi kartı ücreti olarak 60 liramı çalmıştı. Buna da hiçbir mantıklı cevap bulamadı. 30 liralık bonusumu sebepsiz yere sildiler. Kartlarım hala açık borçsuz ödemeleri düzenli.

Serkan 83 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 18 Haziran 2014

    tam sorun çözüldü derken eşimin kredi kartından bugün tekrar 69 liracık kestiler neden bu sorunları tamamen çözemiyoruz bir türlü anlamıyorum

  • Serkan'ın Teşekkür Mesajı14 Mayıs 2014

    neyse ki sorunumuz uzun süre önce çözüldü ancak keşke internete yazmak uğraşmak zorunda kalmasaydık müşteri hizmetleriyle bi görüşmede işimiz hallolsaydı her farklı personelle farklı olumsuz cevaplar almasaydık bankanızdan ayrıca konut kredisi de kullandım bu olaydan sonra çok değerli çalışanlara sahipler ama bir yığın işini bilmeyen elamanı da var yapamam edemem diyen çözüm üretemeyen müşteri kadar bile bilgisi olmayan iyi çalışmalar dilerim hepinize

  • Garanti Bankası Temsilcisi27 Ocak 2014

    Müşterimiz Serkan K. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak. Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz. T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön