Arif B. Teşekkür Mesajı

Garanti Bankası haklı müşteri hattı ile görüşmelerim sonrasında müşteri hizmetlerinin yanlış bilgilendirmesinden kaynaklı bir durum olduğunu ve 25 TL bonusun kullanım süresiz yüklendiğini söylediler. Hesabıma baktım 25 TL bonusum geri yüklenmiş. Teşekkürler

Garanti Bankası 25 TL Bonusumu İade Etmiyor!

Arif B. |

N11.com'dan 16.01.2015 tarihinde ürün iadesi yaptım. 43,03 TL'lik ödemenin 18,03 TL'sini Bonus Flexi kartımla, 25 TL'sini Bonus puanımla yapmıştım. Sonra ürünü iade ettim. İade etmeden önce 14.01.2016 saat 16:52'de Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüşüp durumu anlattım. Ürün iadesi yapacağımı bana yüklenen bonusun kullanım süresinin dolduğunu iade durumunda
yüklemenin nasıl olacağını sordum.

Bana iade yaptıktan sonra Bonus puan yüklemesi olmaması durumunda çağrı merkezine bildirin dedi. Yükleme olmadı. Lütfen çok ivedi 25 TL N11 Bonus puanımı yükler misiniz. Bonus puanım yüklenmezse Garanti Bankası kartlarımı iptal edeceğim. Mağdur oldum çünkü...

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Arif B.
    25 Ocak
    17:33

    Garanti Bankası haklı müşteri hattı ile görüşmelerim sonrasında müşteri hizmetlerinin yanlış bilgilendirmesinden kaynaklı bir durum olduğunu ve 25 TL bonusun kullanım süresiz yüklendiğini söylediler. Hesabıma baktım 25 TL bonusum geri yüklenmiş. Teşekkürler

  • Arif B.
    19 Ocak
    13:40

    Garanti Bankası 25 TL bonusumu hala yüklemedi. N11.com biz iade ettik banka yüklemedi diyor. Lütfe Bonus yükleyiniz

  • 18 Ocak
    10:17

    Müşterimiz Sn. Arif B. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş