Cengiz Y. Teşekkür Mesajı

Bu şikayetimden sonra arayarak.Sıkıntının kaynaklandığı noktayı anlattılar ve 100TL bonusu yatırdılar.

Garanti Bankası 100 TL Bonusumu Yatırmadı.

Cengiz Y. |

Bonuşun 100 tl'ye varan bonus kampanyasına katılarak GittiGidiyor'dan 02.06.2014' te yaklaşık 1500 TL alışveriş yaptım ama bonusum yatmadı. Müşteri temsilcilerini aradığımda önce sanal kartlar dahil değil dediler. Bende dahil olduğunu gerek kendi sitelerinden gerekse GittiGidiyor'un sitesinden okumalarını söyledim tekrar incelediler ve bana verilen cevabın komikliğine bakın sizin .

Söylediğimiz doğru fakat siz 2 haziranda yapmışsınız kampanya 3 haziranda başlamış diye başka mazeret ürettiler. Halen kendi sitesi ve GG sitesinde kampanyanın 1-30 haziran kapsamı ve sanal kartların dahil olduğu yazıyor nasıl böyle göz göre göre laf söyleyebiliyorlar koskoca Garanti'ye yakıştıramadım. Artık sitelerindeki açıklamaları kopyalayıp tüketici mahkemesine müracaat edeceğim.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cengiz Y.
    18 Temmuz
    13:33

    Bu şikayetimden sonra arayarak.Sıkıntının kaynaklandığı noktayı anlattılar ve 100TL bonusu yatırdılar.

  • 15 Temmuz
    13:32

    Müşterimiz Cengiz Y. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş