Garanti Bankası 10 Yıllık Kart Aidatı ve İşlem Kesintileri!

Bülent Ö. |

4651***1200 Türkiye Cumhuriyeti numaralı 20 yıl Müşterinizim 10 yıllık geriye dönük kart aidatlarının ve İşlem kesintilerinin tarafıma yatırılmasını rica ediyorum, bankanızdan çok memnunum ancak isteğimin reddi durumunda tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapatmak zorunda kalacağım ve sizden istediğim işlemlere sonrasında devam edeceğim. Konu ile ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Etiketler :

Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bülent Ö.
    26 Kasım
    14:37

    3 gündür yanlızca, kart aidatı geri alımı için bankanız tarafından işlemlerden vazgeçirme adına ne kadar yapılması gereken durum var ise yapıldı. İlk gün Şubenizde Bireysel Bankacılık ta işlemlerin Gişelerden yapıldığını, İkinci gün Gişedeki görevli '' 70 tl karşılığında mail adresinize 10 yıllık extreleriniz gönderilecektir ve evrakların arasından kart kesintilerini siz tespit ediyorsunuz, bu işlemi ücret vermeden telefon bankacılığından da yapabilirsiniz paranız boşuna gitmesin'' şeklinde yanıt geldi. Sorum Şu ; Bir Müşteri temsilcisi İlk gün işleyiş ile ilgili bilgi verebilirdi, Ertesi gün, Gişedeki arkadaş, Kart aidatlarının para dolu bir alım olarak görülüyor ise yapılacak bir işlem için paranız boşa gitmesin diyebiliyor. Ertesi gün Telefon Bankacılığından işlemlere devam etmek istediğimde, önce talebimde bulundum, ardından ''Şubeye gitmem gerektiğini bilgilerimi güncellemem gerektiğini, İşlem yapamayacağı '' bilgisini veren Telefon Bankacılığı, Telefonu görüşmesini sonlandırmıştır. '' 20 yıldır kullandığım Bankanıza ait Kredi Kartı ile neden bu zaman zarfında Alış veriş yapılırken, Güvenlik önlemi için '' bilgi güncelleme'' gibi işlemler yapılmıyor da, Bizim Banka ya işimiz düştüğünde, Kredi aidatlarım için başvurduğumda güvenlik önlemleri hat seviyelere çıkarılarak, Zamanımızdan çalınması ve vazgeçirme uygulamalarıdır. En son Şubeye yine gittim ve bu gün yine telefon bankacılığını aradım, ''mail adresime Kart aidat kesintisi dekontları gönderilmiştir '' bilgisini aldım. Dikkatimi çeken konuşmada ''extreleriniz mailinize 15 gün içinde ulaşır'' denmesiydi. Bu işlemlere başlarken bu kadar sıkılacağımı tahmin etmezdim, 20 yıllık ilişkisi olduğum bir bankaya ilk defa kendi isteğimle işlem yapılmasını talep ediyorum ve sonuç Şu anki bulunduğum aşamadır.

  • Bülent Ö.
    25 Kasım
    15:19

    az önce konu ile ilgili arandım, ancak belirttiğim kredi kartı aidatlarının geri ödenmesi konusunda yardımcı olunamayacaklarını belirttiler, tarafıma olumlu yanıt gelmez ise tüm hesaplarım ve kartlarımı kapatıp, Garanti Bankası ile 20 yıllık ilişkimi sonlandıracağım

  • 25 Kasım
    14:54

    Müşterimiz Sn. Bülent Ö. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş