Garanti Bankası 10 Gündür Sonuçlanmayan Açık Provizyon İptali!

Seda E. |

9/11/2013 tarihinde Apple Store’ dan 4298 TL değerinde iki adet ürün aldım. İşlem sayfanın refresh olması nedeniyle iki kez tekrarlanmış ve ben 3-4 saniye arayla aynı meblağ da iki kez alışveriş yapmışım gibi işlem görmüş. Bu işlemlerden biri bu tarihten beri açık provizyonda bekliyor. Bu nedenle kart limitim hiç kullanmadığım 4298 TL değerinde eksi limite düştü.

10 gündür Call Centerdaki arkadaşlarınızla ve Apple Store ile iletişim halindeyim. Sizden yapmanızı beklediğim tek şey açık provizyonda bekleyen işlemin iptal edilmesi. Bu kadar basit bir işlemin 10 gündür yapılamamasından kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Kasım
    09:57

    Müşterimiz Sn. Seda E. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır.

    Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formundan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş

  • 20 Kasım
    09:57

    Müşterimiz Sn. Seda E. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır.

    Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formundan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş