Puan Kullanımında Hak İhlali Ve Müşteri Mağduriyeti

Gant Hilltown mağazasından 01.05.2025 tarihinde alışveriş yaptığımda, puan kullanmak istediğimde, puan kullanmadan alışveriş yaparsam statümün değişeceği ve 2.000 TL daha puan eklenerek Ocak-Haziran/2025’ten sonra 3.000 TL olarak kullanabileceğim belirtildi ve puan Ocak 2025’te yüklendi. 23.08.2025 tarihinde Aqua Florya'da puanımı kullanmak istediğimde ise yalnızca 1.000 TL kullanabileceğim, statü puanlarının değiştiği söylendi. Bu, müşterinin kazanılmış hakkının ihlal edilmesidir. Piyasanın orta üst segmentinde yer alan bir markanın böyle ucuz yollara başvurması, en hafif ifadeyle üzücüdür. Kullandığım daha ağır sözler site tarafından sakıncalı bulunduğu için söyleyemiyorum. Daha önce hatalı ürününü kabul etmeme noktasında direnen, hatta yöneticilerinin sorunu öğrenmek için bile girişimde bulunup aramadığı firma, bu uygulamasıyla asla uğranmaması gereken, adına yakışmayacak kadar ciddiyetsiz ve liyakatsiz kişiler tarafından yönetilen, taahhüt ve ürününün arkasında durmayan bir firma olduğunu kanıtlamıştır.