Toplam çözüm sayısı
..
Gant ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Gant Ürünüm Nerede Kimse Bilmiyor!

469görüntüleme
Görkem
Görkem 05 Mart 16:31

25 Şubat'ta vermiş olduğum siparişin normalde 2-4 gün içinde tarafıma ulaştırılması gerekiyor. Makul süreyi bekledikten ve ürün tarafıma ulaşmadıktan sonra; sipariş no : 159043209451***. İlk olarak 3 Mart’ta internet sitesinde bulunan “bize ulaşın” sekmesinden durumu bildirdim. Telefonla veya mail ile dönüş olmadı. Bunun üzerine 4 Mart’ta çağrı merkezine ürün akıbeti ile ilgili danışmak istedim. İlk aldığım cevap kargo şirketinin değiştiği bu sebeple aksama olduğu ve ürünün henüz kargoya verilmemiş olduğu beyan edildi (Yani eski firmaya verilmiş ama geri çağrılmış sonra yeni firmaya henüz verilmemiş, verilecekmiş vs.). Kargoya verilmeyen ürünün çıkış şubesini öğrendim; gidip kendim almak istediğimi söyledim. Çağrı merkezindeki arkadaş görüşüp döneceğini söyledi ancak ne mağazadan ne çağrı merkezinden dönüş olmadı. Dönüş olmayınca 5 Mart'ta tekrar çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezindeki arkadaş şubeye durumu ilettiğini şubenin beni arayacağını belirtti. Konu ile ilgili tekrar iki taraftan da gün içinde dönüş olmadı. Dönüş olmayınca ben ilgili şubeyi aradım. Bu arada ürünün nerede olduğunu çağrı merkezine soruyorum cevaplayamıyorlar. Şubedeki arkadaş ürünün kargoya verildiğini ancak benim isteğim üzerine tekrar şubeye çağrıldığını söyledi. Yanlış anlaşılma ve durumun yanlış yönlendirilmesinin dik alası... Ürünün kargoya verildiğinden kimsenin haberi yok; kargo ile gelecek ürünü benim “isteğimle” tekrar şubeye geri çağırıyorlar. Bir haftadır kargoya verilemediği için zaten şubeden kendim almak istedim. Ürünün kargo takip numarasını istiyorum şube ve çağrı merkezi bunu da veremiyor, sorun varmış. Bu arada kargo firması değişikliği ile ilgili olarak da ürünün anlaşması bittiği beyan edilen firmaya tekrar verildiğini anlıyoruz. Yeni firmaya vermemişler; dolayısıyla kargo firması değiştiriyoruz hikayesi de anlamsızlaştı ürünü hediye olarak aldım, şehir dışına çıkacağım; çıkacağım takvime göre elimde olması gerekiyordu. Ama sağ olsunlar organizasyon bozulmuş ve kimsenin ufak bir siparişten bile haberi yok... Peşinde koşturuyorum... Sonuç olarak; Gant kalitesi sınıfta kalmıştır. Kendi kendime devlet dairesi gibi oradan oraya ulaşmaya çalışıyorum. Ya kimsenin bir şeyden haberi yok söyleyemiyorlar organizasyon bozukluğu; ya personelin müşterilere söylemekten kaçındığı bir durum var. İkisi de firma ve marka açısından çok kötü. Yıllardır alışveriş yapıyorum güven var ortada diye ama bu son durumda beni bıraktığınız durum çok kötü...

Gant Logo
Gant05 Mart 17:33

Değerli Müşterimiz, Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak, gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Gant Müşteri Hizmetleri

Gant Logo
Gant05 Mart 18:56

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Gant Müşteri Hizmetleri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Şimdi size Akasya AVM - Gant mağazasında yaşadığım rezil müşteri deneyimden bahsedeceğim. 1 Haziran Salı günü mağazadan 580 TL'ye bir gömlek satın aldım. Bu satın almayı da oradaki mağaza personelinin "Gömleklerimizin etekleri uzun oluyor, tadilatını on bin kez yaptık, tamamen orijinal yapılıyor" te...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Marma Forum Gant mağazasından 2019 yılında Gant marka 2 adet t shirt aldım. Aldığım t shirtlerden bir tanesi daha ilk yıkamada yaklaşık 2 cm küçüldü. Durumu mağaza yetkililerine ilettim. Getirirsem yardımcı olacaklarını söyleyip uzun uğraşlar sonunda faturamı buldular. Araya pandemi girince 7-8 ay y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mart 20:01

Aldığım montun şapkasında çıtçıtlar sorunlu elime aldığımda açılıp düşüyor Gant mağazasına götürdüğümde firmanın kendinden haberi yok çalışanları lakayıt faturasını vermedikleri gibi kayıtta yok gözüküyor. Kart dökümümden Akasya AVM' den aldığımı kanıtladım buna istinaden kendilerine göre bir fatur...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ocak 14:14

Bir sene önce Gant mağazasından aldığım kazağımın etek kol ve yaka kısımlarında bariz bir şekilde sarkma meydana geldiği için İzmir Forum mağazasına konu ile ilgili başvuru yaptım 2 kez inceleme sürecinden sonra kullanım süresine bağlı olarak durumun normal olduğuna dair açıklama ile kazağımı iade e...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Kasım 2020 11:03

Antalya Gant mağazasında aldığım 3 t-shirt'ün talimatlara uygun yıkamama rağmen renkleri soldu, 2 ay önce mağazaya incelemeye götürdüm, ürünü incelemeye gönderdik diyorlar fakat ürünün sadece fotoğrafını yollamışlar ve ürün mağazada. Defalarca mağazayı ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir sonu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Kasım 2020 12:17

Gant mağazasından iyi bir para vererek aldığım tişörtüm bariz bir şekilde renk atmıştır. Mağazaya götürerek mağaza tarafından incelemeye gönderilmiştir. Rengin bariz bir şekilde atmış olduğu görünmesine rağmen reddedilmiştir. 2. Defa gönderildiğinde tekrar reddedilmiştir. Yardımcı olması için Gant m...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Kasım 2020 23:15

Gant İstinyePark mağazasından aldığım tişörtlerden bir tanesinin birkaç kez yıkamada rengi soldu. Mağazaya inceleme için bıraktık ama 2 ay oldu, arayıp sorduğumuzda ürün incelemeden gelmedi diyorlar. Markanın bu duruma kayıtsız kalması beni çok şaşırttı.

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Kasım 2020 17:27

Bursa Korupark Gant mağazasına 22.10.2020 t-shirt verdim incelemeye 30.10.2020 de mağazadan gönderildi. Pazartesi Günü red olmuş fotoğrafla bakıp işlem yapılıyor tekrar incelemeye verdim. Eğer kabul olmazsa Tüketici Hakem Heyetine vereceğim terlemeden dolayı kabul olmamış müşteri memnuniyeti adına k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 2020 02:50

Yaklaşık 1 ay önce İzmir Agora mağazasından 2 ürün satın aldık. Ürünlerden birimin bedeni olmadığı için kargo ile ulaştırılacağı söylendi. Beyaz renk istememize ve mağaza çalışanlarının beyaz geleceğini söylemelerine rağmen beje yakın bir renk geldiği için ınternet sitelerinden iade prosedürüne bakı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ekim 2020 18:26

Gant markasından almış olduğum tişörtlerde zamanla delikler meydana geldi ve soldu, 17 Eylül'de inceleme için mağazaya teslim ettim 1 aydır inceleniyor bugün aradığımda 1 tanesi red yemiş diğer tişörtte hala inceleniyor. Gerçekten neyi inceliyorsunuz çok merak ediyorum? Aynı markadan Trendyol'dan al...