Bilgisayarımdaki sorun oldukça garip. Ekran kartına (RTX 4070) güç bindirmeye başladığımda (yüksek grafikte oyun oynamak gibi) bir süre sonra bilgisayarımın ekranı siyahlaşıyor. İki monitörüm de siyah ekran olarak kalıyor, ancak bilgisayar çalışmaya devam ediyor ve sesler (Discord, Teamspeak, Spotify gibi) gelmeye devam ediyor. Ekran kartı sıfırlama kombinasyonu olan Windows + Shift + CTRL + B tuşları ise işe yaramıyor. Bilgisayara tam bir restart atmam gerekiyor. Restart sonrası bilgisayarım sorunsuz bir şekilde çalışmaya devam ediyor. Ancak, Furmark ve benchmark testlerini yaparken bilgisayarım kapanmıyor. Sorunun garip olan kısmı da bu.
Herhangi bir hata kodu almıyorum, fakat "Olay Görüntüleyicisi"ni kontrol ettiğimde, görüntü kaybolduğunda aldığım hataları fark ettim. "nvlddmkm" kaynaklı "153 Olay Kimliği'nin açıklaması bulunamıyor" ve "14 Olay Kimliği'nin açıklaması bulunamıyor" gibi hatalar görünüyordu.
Bu hatalara neden olabilecek yazılımsal her şeyi kendim denedim. Sürücüleri sıfırladım, en güncel sürücüleri yükledim, hatta ekran kartı sürücüsünü birkaç sürüm önceki sürüme çekmeyi bile denedim. Bilgisayarımı tamamen sıfırladım ve temiz bir kurulum yaptım. Windows 11 kullanıyordum, onu Windows 10’a geri çekmeye karar verdim. Ancak hiçbir çözüm işe yaramadı. Çevremdeki iki arkadaşım da benzer sorunları yaşamıştı ve sorunlarının PSU (güç kaynağı) ile ilgili olduğunu belirttiler. Bu yüzden sorunun donanımsal bir problem olduğuna kanaat getirdim.
Bilgisayarımı 31 Ekim 2024 tarihinde bizzat kendim mağazaya teslim ettim. Mağazada "Yarın Cuma, teknik servise gönderilecek. Pazartesi günü teknik servis size bilgi verecek." dendi. Ancak üç hafta boyunca kimse benimle iletişime geçmedi. 29 Kasım 2024 tarihinde mağazayı aradım ve durumu sordum. Kontrol ettiklerini söylediler ve 10 dakika sonra geri arayarak "Bilgisayarınızda herhangi bir sorun bulunamadı. Bilgisayarınız mağazada, gelip alabilirsiniz." dediler. Mağazada iki hafta boyunca bekletilen bilgisayarımı, sadece Furmark ve benchmark testlerini yaptıktan sonra bana geri verdiler. Ayrıca "Kullandığınız prizi kontrol edin, akım korumalı priz kullanın." dediler, fakat zaten duvardan gelen prizle ve akım korumalı prizle kullanıyordum. Sorunum hala devam ediyor, bilgisayarım hala kapanıyor. Teknik servisin hizmetinden memnun değilim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar (5)