20 Nisan 2013

Gamesilk.com 1 Aydır İade İşlemi İçin Bekliyorum!

2 ürün için ürün iade talebinde bulundum yaklaşık 1 aydır geri dönüşte bulunmadı kimse, müşteri hizmetlerinin konu ile ilgili bilgisi yetersiz, görüyorum ki tek mağdur ben değilmişim. Yetkililerden cevap bekliyorum!

Erdoğan 129 Okunma

Cevaplar

  • Gamesilk.com Temsilcisi26 Temmuz 2013

    Bu işlem Nisan ayına ait işlem olup iadesi o zaman yapılmıştır. BU ZAMANA KADAR İADE İŞLEMİ YAPILMAMASI SÖZ KONUSU DEĞİLDİR. Kullanıcı kötü niyetli ve şirketi karalama amaçlıdır. Bankasına sormak yerine bu şekilde aynı işlemin ikinci defa iade yapılacağını zannetmektedir. Bu kişi hakkında şirketimizi karalamak amaçlı yaptığı işleminden dolayı cumhuriyet savcılığında hakkında dosyası mevcuttur. Dürüst ve onurlu insanların gerçek anlamda bir sorunla karşılaştıklarında yapmaları gereken şey, ilgili şirkete başvurmalarıdır. Dürüst ve onurlu insanlar haklarını kanun yoluyla ararlar. AMa bu kişi de aranacak bir hak olmadığı ve amacı da sapkınlık olduğundan bu şekilde davranmaktadır. Saygılar, Gamesilk Güvenlik Ekibi

  • Erdoğan 26 Temmuz 2013

    hala bir ödeme gerceklesmedi

  • Gamesilk.com Temsilcisi21 Nisan 2013

    Kredi kartı ile yapılan işlemlerde kimlik ve adres doğrulaması yapıldığı için, bu müşterimiz adres ve kimlik doğrulamasını yapmamış, bu süre içinde kendisinden cevap beklediğimiz için iade de yapılmamıştır. Daha sonra bizimle irtibata geçip iade talep ettiğinde, banka sanal pos panelindeki bakım çalışmasından dolayı iadesi bankaya manuel olarak yazılı bir şekilde iade talep yazısı olarak iletilmiştir. Takdir edersiniz ki, biz banka değiliz, banka sistemine de müdahil değiliz. Sadece talebi iletiriz. Banka ise yoğunluğuna bağlı olarak iade işlemini yapar. Lakin, iade yapıldıktan sonra kişinin kullandığı bankasına göre, iade bedelinin yansıması süreç almaktadır. Her banka mutlak surette en az 10 gün işlemleri provizyonda bekletmektedir. Müşterimize bu durumu açık ve net belirttiğimiz ve pazartesi mesai saatleri içinde durumla ilgili bankadan bilgi alıp kendisine ileteceğimizi söylediğimiz halde, müşteri kendi insiyatifi ile şikayet açmıştır. Bu tür işlemler sürece hızlılık kazandıracak bir unsur değildir. Yapacağımız işlem yine aynıdır. Pazartesi günü kendisine durumla ilgili bilgi vereceğiz. Şirketimizden kaynaklanan bir problem ya da herhangi bir gecikme yoktur. Kullanıcının iade talebini geç yapmasından kaynaklanmaktadır. Saygılar,

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön