İade Edilmeyen Ücret Ve Yanıltıcı EFT Referans Numarası Mağduriyeti

Gamermarkt üzerinden 04.10.2025 tarihinde saat 19:28 civarında Valorant hesabı satın aldım. Satın aldığım hesabın sahibi kısa süre sonra hesabı geri çekti ve ben de site üzerinden para iadesi talebinde bulundum. Gamermarkt, ücretin iade edildiğini söyleyerek bana 3567806 numaralı EFT referans numarasını iletti.

Ancak Yapı Kredi hesabıma hiçbir şekilde para iadesi geçmedi. Bunun üzerine ben de Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım ve bu referans numarasıyla böyle bir iade işlemi görünmediğini açıkça söylediler. Bu durumu Gamermarkt’a defalarca belirtmeme rağmen, hâlâ para iadesinin yapıldığını, benim hesabımdan gözden kaçırıyor olabileceğimi iddia ediyorlar.

Hem hesabı geri çekilen bir ürün için mağdur edildim hem de ortada görünmeyen bir iadenin varmış gibi gösterilmesinden dolayı daha da zor durumda kaldım. EFT referans numarasıyla bankamda hiçbir kayıt yokken, Gamermarkt’ın bu durumu ayrıntılı şekilde araştırarak gerçekten bir iade işlemi yapılıp yapılmadığını net olarak ortaya koymasını ve ücretimin eksiksiz şekilde Yapı Kredi hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.