22 Şubat 2016

Galleria Network Kasasındaki Fiyat Uyuşmazlığı!

Geçtiğimiz hafta Network Galleria mağazasından bir bayan mont beğendik ve mont ile birlikte bir de bayan çanta baktık. Çanta üzerinde %50 indirim ile 221 TL yazmakta idi mağaza görevlisi eğer montu alırsak (371 TL) 158 TL Hopi puan yükleneceğini söyleyip 58 TL fiyata çantayı alabileceğimizi söyledi.

Çantanın fiyatına kasadan gidip bakarak durumu doğruladı. Bunun üzerine ürünler ile birlikte kasaya gittik ve montun ödemesini yaptık. Çanta ödemesine sıra geldiğinde 158 TL Hopi puan dışında 171 TL daha ödememiz gerektiği ifade etti kasa görevlisi. Bunun üzerine nasıl olur çanta üzerinde 221 TL yazıyor 158 TL'de para puan var imkansız bu fiyat dedik. "Hayır beyefendi bu parayı ödemeniz gerekiyor" dediler. Etikete bakın lütfen dedik; "etiket yanlış basılmış" dedi. O sırada bize yardımcı olan tezgahtar bayana durumu söyledik. O kişi de bizim dediğimiz fiyatı onayladı.

Blnt K. 210 Okunma

Cevaplar

  • Blnt K.13 Mart 2016

    Nasıl bir araştırma süreci hala dönüş yak, ilginiz ve çözüm anlayışınız bu kadar

  • Blnt K.04 Mart 2016

    Nasıl bir araştırma sürecidi anlamış değilim. Tüketiciyi koruma kanunu açık ve net! Sadece sorun çözülüyor gibi yapıyorsunuz ama bir sonuç yok

  • Blnt K.23 Şubat 2016

    Sayın müşteri hizmetleri zaten şikayetimi size ilettim lütfedip geri bile dönüş yapmadınız ama ben Kanuni bütün haklarımı arayacağım

  • Blnt K.22 Şubat 2016

    Galleria Network mağazasından 2 ürün almak istedik (bayan mont, bayan çanta) ancak çanta fiyatının etiketi ve tezgahtara sormamıza rağmen kasada bulunan bayan müdür yardımcısı (kendinin mağaza müdürü olduğunu ifade eden ancak sonradan Gelen Atilla bey olduğunu öğrendiğimiz) tarafından etiketin yanlış basıldığını ürünün daha pahalı olduğunu ve oysa tüketici koruma kanunu var etiket ne ise fiyat odur dememize rağmen küstahça ona bakarsanız bir sürü kanun var gibi bir cevap veren bayan. Kanuni halkımızı arayacağız ürünün etiket ile resmini çekelim dediğimizde Etiketi yırtan ve sizi şikayet edeceğim dediğimde ise buyurun isteğidiniz yere şikayet edin diyecek kadar küstah, kaba personelden şikayetçiyim. Boyner grup koşulsuz müşteri memnuniyeti diyor ama hikaye hepsi kandırmacadan ibaret şikayetimi müşteri hizmetlerine ilettim ne arayan ne de geri dönen var son çare burası...

  • Network Müşteri Temsilcisi22 Şubat 2016

    Değerli Müşterimiz; Tarafımıza şikayetvar.com internet adresi üzerinden iletmiş olduğunuz bilgilendirmeler üzerinden gerekli araştırmaları gerçekleştirdikten sonra sizlere geri dönüş sağlayacağımızı bildirmek isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla, AY Marka Mağazacılık Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön