Kargom 14 Gündür Teslim Edilmedi, Satıcı Ve Kargo İlgisiz

9 Eylül’de Trendyol üzerinden Fua Global adlı satıcıdan 449 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürün 10 Eylül’de PTT Kargo’ya teslim edildi ve takip numaram 9737403405. Ancak bugün 25 Eylül olmasına rağmen kargom hâlâ İstanbul Şişli adresime ulaşmadı ve PTT Kargo’nun sisteminde hâlâ “transfer merkezi” aşamasında görünüyor.

Bu süreçte hem PTT Kargo hem de satıcı firma Fua Global ile defalarca iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm veya açıklama alamadım. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen sonuç alamadım. Satıcı firma ise sadece kargo ile görüşmemi söylüyor ve ilgilenmiyor.

14 gündür teslim edilmeyen ürünüm için artık ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.