Frv Kuyumculuk Faturasız Satış Yapıp Cayma Hakkımı Kullandırmıyor.

İlker S. |

Frv Kuyumculuk'dan aldığım güneş gözlüğü tarafıma faturasız olarak kargolanmış, ayrıca kusurlu bir üründü(camında çizik mevcuttu) konu ile ilgili sürat kargoya iade tutanağı düzenlettim ve de iadesini yaptım ancak Frv kuyumculuk faturasız gönderdiği kusurlu ürünü "faturanız olmadığı için iade alamayız" diyerek reddetti. Ürünün bedeli tarafımdan tahsilde edildi. Sorunumun en kısa sürede çözülmesi konusunda yardımlarınızı rica ederim.

Not: Bende muhasebeciyim oldu ki ürünü faturalı verdiler ve kargo firması faturayı kaybetti Frv firmasında işlemi yapmak için bu faturanın kanuni nüshası olmak zorundadır. Niyet çözüme ulaşmak olsa orijinal fatura nüshası ile iadeyi kabul edebilirler.

Etiketler :

Bayi Personel Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İlker S.
    05 Temmuz
    18:06

    Hem frv kuyumculuk hem bu firmanın satışına aracılık yapan n11.com sitesini kınıyorum. Tüketici haklarını hiçe sayabilmeleride daha garip bir durum.

  • İlker S.
    05 Temmuz
    18:06

    Sorunum cozulmesi bir yana ve konuyla ilgili frv kuyumculuktan tarafıma donus yapan bile olmadi.bu firmaya aracı olan n11 i de konuya kayıtsız kaldığı için kınıyorum