11 Şubat 2014

Frutation.com.tr'den Verdiği Siparişim Kayıp!

Bugün 11:00 civarında üye olmadan Frutation.com.tr üzerinden kredi kartı ödemeli meyve sepeti siparişi verdim. Ancak sipariş takibinden, sipariş no: 1041738 ve e-mail adresim ile arama yaptığımda böyle bir siparişin olmadığı bilgisi geliyor.

Üç kez Frutation.com.tr müşteri hizmetleri ve üç kez bankamla görüştüm. %100 müşteri memnuniyeti garantileyen Frutation.com.tr müşteri hizmetleri, hiçbir şekilde benim sipariş bilgilerime ulaşamıyor, diğer yandan bankamla görüştüğümde 108520 referans numarası ile işlemin gerçekleştiği bilgisini alıyorum.

Ödeme yapıldı ama sipariş ortada yok. Sorduğum sorulara bile yanıt veremiyorlar. Üstelik hediyenin hiçbir anlamı da kalmadı.

Hatice 184 Okunma

Cevaplar

  • Frutation.com.tr Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sn. Hatice Hanım, Memnuniyetiniz, bizim için oldukça önemlidir. Paylaşımınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Frutation.com Müşteri İlişkileri 0850 222 15 78

  • Hatice'nin Teşekkür Mesajı17 Şubat 2014

    Aynı gün içinde tarafıma geri dönüş yaparak sorunla ilgilendiğiniz için teşekkürler. Siparişimin iptali üzerine para iadesi işlemi gerçekleşti. Ayrıca telafi amacıyla göndermiş olduğunuz minik meyve paketi 3 gün sonra olsa da adresine ulaştı. Teşekkürler.

  • Hatice 17 Şubat 2014

    Böyle bir sorun yaşadıktan sonra muadili diğer markaları denemeyi tercih edeceğim.

  • Frutation.com.tr Temsilcisi13 Şubat 2014

    Sayın Hatice Hanım, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı Frutation.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Frutation.com Müşteri İlişkileri 0850 222 15 78

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön