Frutation.com.tr Etik Dışı Çalışan Firma

Bahar Öztürk K. |

13.02.2014 öğle saatlerinde verdiğim 1042309 no'lu siparişim 14.02.2014'te teslim edilmemiştir. 14.02.2014 günü Bahçeşehir Frutation, 08502221578 ve 4441578 no'lu telefonlar aralıklarla aranmış ürün teslim alanı şantiye olduğundan geç kalınmaması rica edilmiştir. Mutlaka 18:00'e kadar teslim edileceği başka bir şey yapılamayacağı yanıtı alınmıştır; tel kayıtları mevcuttur. Akşam eşim eve gelmiş ortada teslimat yoktur. 21:15'te ürününüz teslim edildi diye msj geldi ama yanlış bir mesajdır.

Para iadesi hala yapılmamıştır. Telafi için aynı ürün ücretsiz gönderilecek denilip 18.02.2014te alakasız bir şey yollanmıştır. Konuyu daha detaylı olarak Edible Arrangements ve tüketici mahkemesine bildireceğim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bahar Öztürk K.
    20 Şubat
    18:13

    Sayin ilgili,
    Cagriniza yetisemedim telefonum kullanilmaktadir. Sizi arayip yanit alamamaktan inaninki bize ulasmak cok cok daha kolaydir.

  • 20 Şubat
    17:51

    Sn. Bahar Hanım,

    Sipariş sürecinde yaşanan durumdan ötürü frutation.com ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

    Belirtmiş olduğunuz iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılamaması nedeniyle iletişime geçilememiştir. Bu doğrultuda e-mail adresinize iletmiş olduğumuz iletimize yanıt vermeniz durumunda ivedi yardımcı olunacaktır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Frutation.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 15 78