03 Eylül 2013

Frutation.com.tr Çağrı Merkezi Sorun Çözemiyor Sadece Oyalıyor!

23 Ağustos tarihinde eşim doğum günüm için sipariş verdi sipariş alındı para bankadan çekildi ama ürün teslim edilmedi. Firmayı aradığımda bankadan sorun olduğunu söylediler fakat para çekilmişti.

Daha sonra ürünü iptal ettiğimizde Frutation.com.tr müşteri hizmetleri her seferinde size geri dönüş sağlanacak dedi ama herhangi bir geri dönüş yok. Bugün itibari ile son aramamda iade formu doldurulmadığını söylediler ama daha önceki arkadaşlar bundan bahsetmemişti. Tamamen oyalama mantığı!

Bilal 111 Okunma

Cevaplar

  • Frutation.com.tr Temsilcisi11 Eylül 2013

    Merhaba, İletilen şikayete istinaden süreçte yaşanan sıkıntılar konusunda ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. İncelemenin ardından müşterimiz süreç ile ilgili bilgilendirilmiştir. Müşterimize özürlerimizi sunar, konuyu iletmiş olması nedeni ile teşekkürler ederiz. Saygılarımızla, Frutation.com Müşteri İlişkileri 444 15 78

  • Frutation.com.tr Temsilcisi05 Eylül 2013

    Sn.Bilal Bey, İletilen şikayete istinaden süreçte yaşanan sıkıntılar konusunda ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. İncelemenin ardından tarafınız ile iletişime geçilerek süreç ile ilgili bilgilendirmemiz yapılmıştır. Tarafınız ile yapmış olduğumuz telefon ile iletişimimize istinaden, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımız tamamlanmıştır. Her türlü konuda iletişim alanımızda yer alan bilgilerimizden tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, Frutation.com.tr Müşteri İlişkileri 444 15 78

  • Bilal 05 Eylül 2013

    Evet dün firma tarafından arandım . Özür dilediler iadenin yapılacağını söylediler fakat neden müşteri temsilcilerinin bizi sizi arayacağız deyipte geri dönmemeleri hakkında her hangi bir yorum yapılmıyo !!!!! Dikkat ederseniz bütün şikayetlere verilen cevap aynı özür dileriz aynı sorun tekrarlanmaması için önlem alınacaktır. Ama şikayetlere bakarsanız birşey yapılmadığı kesin

  • Bilal 04 Eylül 2013

    Asla aynı firmadan alışveriş yapmam ve yaptırmam

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön