Franke ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Franke Ocak Bozuldu Paramızla Rezil Oluyoruz.

690
Sevgi
Sevgi 25 Kasım 2022 01:53

1 Mayıs 2019 tarihinde taşındık Ve gün Franke elektrikli ocağımız monte edildi şimdiye kadar sorunsuz kullandık 13 ekimde ocağın bir gözü yanmıyor diye kurulun yapan servis ile iletişime geçtik ocağın altındaki barkod resmini istediler ertesi gün gönderdik.

18 Ekim günü servis gelmek için aradı derste olduğum için evde kimse yoktu sonraki gün geldiler o ağa baktılar öndeki iki rezistans bozulmuş fiyat alacağız değişecek dediler 31 ekimde bizim Ocak için fiyat alacaktınız diye mesaj attım. Gönderdiğiniz barkod bu değil yanlış diye cevap aldım madem etiket o değil neden söylemek için 20 gün bekliyor servis bir de maden etiket yanlış eve ® gelince kendi neden çekmiyor? Sonra başka bir site ismi söyleyince karıştırdıklarını anladım ama servis madem öyle aspiratör içindeki etiketi atın dedi hadi ® işimiz bitsin dedim attım bir hafta sonra tekrar aradığımda bu attığınız etikette yanlış cevabı aldım eşim tekrar tarif ettikleri etiketi çekip attı o günden beri hala ne arayan var ne soran!

Elektrikli bir ocağın ki Franke'yi marka ismine güvenip aldık 3 senede yanması biraz düşündürücü hadi onu geçtim benim küçük üç çocuğum var ve ben iki küçük göz ocakta günlük işlerimi halletmeye çalışıyorum.

Franke Logo
Franke25 Kasım 2022 08:34
Sevgi
Sevgi28 Kasım 2022 18:23
Franke Ocak Bozuldu Paramızla Rezil Oluyoruz.

Servis yeniden gelip en baştan ocağa bakacakmış bu seti çöpe atıp gidip Arçelik alacağım en azından böyle Terbiyesizliklere maruz kalmam. Göndermediğini etiket yüzünden yapılamıyormuş 45 gündür ocağım

Sevgi
Sevgi05 Aralık 2022 10:44

Servis gelip bizim gönderdiğimiz barkodların sistemde çıkmadığını çünkü kurulumu yapan kişinin ocağın kaydını yapmadığını söyledi. Halbuki gönderemediğiniz etiket yüzünden ocağınız yapılamıyor diyen bey kurmuştu ocağımızı. Ben frankeye dünya para sayıp set almışım ama kaydı yok ve benimle ilgili olmayan eksikler hatalar yüzünden hem mağdur ediliyorum hem de şikayetimden dolayı uyarıldığı söylenen teknik servis elemanı benimle saçma sapan konuşuyor, Duygu hanım çok kibar bir insan aradı ilgilendi sağ olsun ama geldiğimiz noktada servise uyarı verildi benim için yeterli cevap değil. Ocağımın kaydı neden yok neden servise vs para ödüyoruz o ocağı getirip fişe kendim de takardım neden kurulumu kaydı en baştan düzgün yapılmadı tüm bu sorularımın cevabını istiyorum. Ayrıca ekim başından beri bir türlü tamir edilemeyen ocak üç gün içinde parçası da geldi montajı da yapıldı demek ki istenince yapılabiliyor.

Benzer Şikayetler

profile
985
08 Temmuz 2022

Franke Elektrikli Ocak Kendi Kendine Yanıyor!

Franke elektrikli ocağımız gecenin 3ünde kapalıyken kendiliğinden yanmaya başladı şans eseri fark ettik fark etmemiş olsak o sıcaklıkla muhtemelen yangına uyanırdık ocak ateş gibi olmuştu sigortayı kapatıp açmamıza rağmen düzelmedi kısa bir süre önce yurt dışındaydık bu olay o zaman olsa bunun sorum...

Franke Elektrikli Ocak Kendi Kendine Yanıyor!
  • profile
1 Destekçi
profile
1.707
17 Mayıs 2022
profile
Volkan'ın Teşekkür Mesajı

“Franke geçte olsa, sorunu çözdü. Teşekkürler.”

Franke Elektrikli Ocak Arızası

Garantili Franke elektrikli ocağımın bir gözü çalışmamakta. Ankara'da yetkili servis geldi, kartta sorun olduğunu parçanın 2 ila 4 hafta arasında gele...

profile
1.846
02 Mayıs 2022

Franke 2 Gözlü Ocak Değişimi Yapılamaması

Franke 2 gözlü elektrikli ocağımın camı çatladığı için yetkili servise ulaştım. Değişim gerektiğini ve garanti dahilinde olmadığını belirttiler. Mecbur kabul edip sipariş oluşturdum. Bu sürecin yaklaşık 2 3 haftayı bulabileceğini söylediler, başka seçenek olmadığı için tamam deyip mümkün olduğunca h...

profile
563
19 Nisan 2022
profile
Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Burcu hanım ilgileniyor ilgisinden dolayı teşekkür ederim”

Franke Bozuk Ocak Gözü

Franke ankastre elektrikli ocağımın bir gözü sürekli yanmakta. Kapanmıyor. Kendiliğinden yanıyor sönüyor. Bu isimdeki bir ürüne yakışmıyor. Kullanacağ...

profile
3.929
09 Şubat 2022

Franke Firmasından Şikayetçiyim Ürün Garanti Kapsamında

Franke marka elektrikli ocağı yaklaşık 8 aydır kullanmaktayız kullandığımız ocağın bir gözünün camında erime oluştu garanti süresi iki yıl olduğundan servisi aradım servis cam ermesinin garanti kapsamına girmediğini belirterek servis görevlisi için 120 TL cam değişimi için 800 TL ödenmesi durumunda ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .