Franke Arızalanan Üründe Müşteriyi Aldatıyor Mu?

Serdar Serdar22 Eylül 00:26

Mutfağımızda kalite ve şık görünüm için Ocak - Fırın ve Davlumbazda Franke'yi tercih etmiştik. Ocağın bir gözü kendi kendine açılıp kapanıyor. Az çok okuyan - takip eden insanız. Sorunun ne olabileceğini okuduk. Muhtemelen 10 Amperlik - 12 Voltluk rölesi yandığı için bu arızayı veriyor olacağı kanısı ile servisi aradık. Müşteri hizmetleri ezberden ''Ana kart yanmıştır, komple değişmesi gerekir'' dedi. Durumu izah ettim, servis geldi, onlar da daha ana kart kutusunu açmadan, kontrol etmeden anakartın 1.100 TL'ye komple değişmesi gerektiğini veya tamirinin kendi ofislerine 600 TL karşılığında olacağını söylediler. Ben sonra ocağı tezgahtan kendim söküp, anakartı kendim açtım ve gerçekten sadece bahsedilen rölenin yandığını gördüm. Röle İnternette 5 TL'ye satılıyor. Biz bir kere Franke'ye yüklü miktarda para verip müşterisi olduk diye bizi bu şekilde aldatıyor musunuz? Biz her röle yandığında bu yüklü miktarı vermek zorunda mıyız? Bu nasıl ticari anlayıştır?

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Cevaplar

profile-icon Serdar 22 Eylül 21:05

İlgili Birim kimdir? Aranacak mıyım?

Franke Logo Franke 22 Eylül 08:34

Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler