Toplam çözüm sayısı
..

Franke Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.8

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 12.519

Franke

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

40 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 393görüntüleme
  • 11 Ekim 16:10

Franke Buzdolabı Buz Tutuyor

Franke buzdolabı aldığım günden beri buzluğu sürekli buz bağlıyor. Kocaman kalıp şeklinde servisi çağırdığım zaman sürekli hortum yerinden çıkmış buzdolabını 3 gün çalıştırmayın buzu çözülsün diyorlar ve bu sefer kesin çözümlendi diyorlar. Maalesef hala çözemediler.

profile
  • 1474görüntüleme
  • 06 Ekim 10:34
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Franke Sorumsuzluğu Sonucu Aldığım Ürünlerin Kapsam Dışı Bırakılması

Geçen sene evlilik alışverişimi Franke markasından yana kullanarak çağlayanda bir bayiden ankastre ( davlumbaz, ocak, fırın), bulaşık makinesi ve buz dolabımızı aldık. Buzdolabıyla ilgili şikayetim söz konusu oldu. Garanti kapsamındadır aldığım bütün ürünler bu arada süresi geçmedi. Ürün daha bir y...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1533görüntüleme
  • 06 Eylül 16:11

Franke Cam Ocakta Resim Çekip Rapor Hazırladılar, Soru Bile Sormadılar!

Bundan bir ay önce 10 aydır kullandığım cam ocağım, kullanılmadığı halde gece kırıldı. Ortadan ikiye çatlamış. Rapor hazırlamaya gelen yetkili arkadaş bana soru sormadı, sadece resim çekti ve ben kendi kendine kırıldı gece uyurken dediğimde ise durumun öyle göründüğünü söyledi. Bir sonraki hafta ara...

profile
  • 882görüntüleme
  • 03 Ağustos 20:55
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kırılan Franke Cam Buzdolabı Kapağı

Evimizdeki tüm beyaz eşyalarımız Franke tercih ettik fakat servis hiçbir şekilde ürünlerin arkasında durmuyor. Buz dolabımızın kapağını çarptık ve cam kapı tuz buz oldu. 10 aylık buz dolabımızın garantisi olduğu halde hiçbir şekilde garanti kapsamında sayılmıyormuş. Kesinlikle müşteri memnuniyeti um...

Kırılan Franke Cam Buzdolabı Kapağı
Kırılan Franke Cam Buzdolabı Kapağı
Kırılan Franke Cam Buzdolabı Kapağı
videoplayer-icon
+6
profile
  • 1464görüntüleme
  • 26 Temmuz 12:19

Franke Ocak Cam Patlaması!

Franke ankastrenin ocağında bir pizza yapalım dedik ısıya dayanamayıp cami kendi kendine herhangi bir darbe işlem olmadan tuzla buz oldu. Kendi servisini aradım adamlar bize bizim yapacağımız bir şey yok. Ücretli servis gönderelim dediler. Diyorum ben bir şey yapmadım kendi kendine patladı. Yapacağı...

Franke Ocak Cam Patlaması!
Franke Ocak Cam Patlaması!
Franke Ocak Cam Patlaması!
+4
profile
  • 704görüntüleme
  • 23 Temmuz 21:00

Franke Ocak Bir Tane Yemek Pişirirken Patladı

Ocağımız bir tane yemek pişerken patladı sözde çok iyi bir marka Ocak çöktü tuz buz oldu .o kadar paralar boşa veriliyor daha yeni alınmış bir üründü çok kullanılmış da değildi. Allah'tan biz yakınında değildik yoksa bizim canımıza da bir şey olabilirdi.

Franke Ocak Bir Tane Yemek Pişirirken Patladı
profile
  • 874görüntüleme
  • 18 Haziran 10:55
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Franke Çöp Öğütücü Servis Sorunu

Çöp öğütücü defalarca bozuldu, en son servis istediğimde içine buz atıp çalıştırdılar fakat iki üç ay sonra tekrar aynı arıza verdi. Telefon ile servi...

Timur'un Teşekkür Mesajı
  • 18 Haziran 10:55

“Sorun ile ilgili çok hızlı ve çok alakalı tavrınız İçin teşekkür ediyorum.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1574görüntüleme
  • 28 Nisan 20:17
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Franke Fırın Camı Patladı

Franke'yle yaşadığımız tam 3. Sorun bulaşık makinemiz, davlumbazımız şimdi de fırınımız. Fırında normal bir şekilde künefe pişiriyorduk ve ani bir şekilde patlama sesi duyduk salondan koşarak geldik ve karşımızda patlamış ve tuz buz olmuş fırın iç camı bulduk. En kötü fırsatta tüm Franke beyaz eşyal...

Franke Fırın Camı Patladı
Franke Fırın Camı Patladı
Franke Fırın Camı Patladı
+1
profile
  • 1167görüntüleme
  • 06 Nisan 21:56
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Franke Ankastre Fırın İç Cam Patladı

Franke ankastre fırını açar açmaz iç cam patladı, resmen tuz ile buz oldu. O an fırın sıcak olmadığı için kapalı olduğu için rahat rahat açtım ve buz parçası gibi ufalandı patladı. Gözüme kaçmaması büyük şans ve bir kısmı da mutfağa ve fırının içine dağıldı. Temizlemek için de saatlerce uğraştım ve ...

Franke Ankastre Fırın İç Cam Patladı
profile
  • 2479görüntüleme
  • 16 Mart 09:26
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Franke Cam Ocak Patlaması

Franke marka cam ocağımız yemek pişerken patladı ve tuzla buz oldu neyse ki kimseye bir şey olmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde ücret karşıl...

Özlem'in Teşekkür Mesajı
  • 16 Mart 09:26

“Burcu hanım dönüş sağladı sorunumuz çözüldü teşekkürler”

profile
  • 4099görüntüleme
  • 02 Mart 12:07
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Franke Ocak 45 Gündür Camı Takılmıyor

Franke ocağımızın camı yaklaşık 45 gün önce yemek pişirirken bomba gibi patlamış tuz ile buz oldu. Servis aradık geldiler gelip arıza tespiti için 100...

Fatih'in Teşekkür Mesajı
  • 02 Mart 12:07

“Firma makul bir ücret karşılığında sıfır Ocak göndererek sorunumu çözdü. Personelin ilgili yaklaşımından dolayı teşekkür ederiz.”

profile
  • 1459görüntüleme
  • 02 Şubat 14:26
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Franke Fırın Camı Patladı

Tüm mutfak mobilya ve beyaz eşyalarım Franke marka. Bugün fırınımı temizlemek için kapağını açtığımda  bir anda patladı. Fırın çalışır durumda değildi...

Franke Fırın Camı Patladı
Franke Fırın Camı Patladı
Franke Fırın Camı Patladı
+1
profile
  • 2403görüntüleme
  • 30 Ocak 23:21

Franke Dolabım Sürekli Arızalı

Franke buzdolabım alttan soğutmalı ve en alttaki soğutucu çekmecesinin altı aşırı buzlanıyor bir müddet sonra üst dolap kısmının soğutması duruyor soğutmuyordu. Franke servisini çağırdım 2.250 TL fiyat verdi kartının arızalı olduğunu soğutucuya durma komutunu vermediği için dolabın sürekli soğuttuğu...

Franke Dolabım Sürekli Arızalı
Franke Dolabım Sürekli Arızalı
profile
  • 850görüntüleme
  • 16 Ocak 23:25

Franke Ankastre Mikrodalga Fırın Problemi

Kullandığımız Franke ankastre mikrodalga fırın son günlerde kendi kendine programlamaya başladı. İptal edilmiyor, sürekli gürültü yapıyor. Gece gündüz ötüyor. Sürekli 100gr buz çözme modu açılıyor. Sonra yine saat ekranına dönüyor. Kapatıp açmama rağmen hala aynı. Kullanma kılavuzunda bile böyle bir...

Franke Ankastre Mikrodalga Fırın Problemi
Franke Ankastre Mikrodalga Fırın Problemi
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 2266görüntüleme
  • 12 Ocak 18:58

Franke Cam Ocak Patladı!

4 yıl önce Franke'den aldığım ankastre siyah cam ocak bugün birdenbire patladı. Siyah cam hiç darbe almadığı halde tuz buz oldu. Niye böyle oldu anlamadım. İyi ki kimsenin canına bir zarar gelmedi. Servisi aradım.  Daha selam vermeden 70 TL servis ücreti alırız. Ocak en az 250 TL tutar dediler. Bug...

Franke Cam Ocak Patladı!
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 1200görüntüleme
  • 22 Kasım 2020 00:40
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Franke Çok Kötü İç Camı Fırın Çalışırken Bir Anda Patladı

Kiracı olarak taşındığımız evde vardı kullanıyoruz bir anda fırın çalışırken içteki camı tuzla buz oldu. Evde 2 yaşında çocuk var iyi ki o mutfaktayken olmadı. Ocağı da çok kötü zaten kendi kendine kapanıyor yakmaya çalışıyoruz yanmıyor. Şu zamana kadar gördüğüm en kötü marka. Yetkililerden yardım b...

Franke Çok Kötü İç Camı Fırın Çalışırken Bir Anda Patladı
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2543görüntüleme
  • 26 Eylül 2020 16:58
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Franke Ocak Cam Patlaması

Yemek yaptığım sırada ocağın cam tabanı kendi kendine patladı tuz buz oldu. Şirketi aradığımda garanti kapsamında olmadığını söylediler. Değiştirmeyi ...

Serpil'in Teşekkür Mesajı
  • 26 Eylül 2020 16:58

“Şikayetim le ilgili olarak Franke müşteri temsilcisi ile görüştüm tüm sıkıntılarım hemen giderildi çok teşekkür ediyorum”

  • profile
1 Destekçi
profile
Berrak'ın Teşekkür Mesajı
  • 14 Ağustos 2020 23:35
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Konuyla ivedilikle ilgilenip çözüme ulaştırdıkları, gösterdikleri ilgi ve alakaları için teşekkür ederim.”

Berrak Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2511görüntüleme
  • 31 Temmuz 2020 09:16
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Franke Bulaşık Makinesi

Dünyanın parasını verip aldığım Franke markasının bulaşık makinesi, ne bardak ne de tabakları temiz yıkamıyor. Bardaklar buhar odasından çıkmış gibi sisli diğerlerinde sürekli bir leke bırakıyor. Misafire sürekli yeni bardak alıyorum. Yetkili servis geldiğinde yok deterjanı şuraya koy yok sucu koy y...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 829görüntüleme
  • 23 Nisan 2020 12:19

Franke Patlayan Ocak

Kod numarası 116.0182.563 tıpı: gl 66 mntxs --40775 olan Franke ocağım yemek pişirirken patladı! Tamamen tuzla buz oldu ve oturduğum sitede hepimiz standart montajlanmış Franke marka ocak kullanıyoruz. Benzer durumları yaşamış mağdurların olduğu ve olacağı göz önüne alındığında, güvenilir varsaydığı...

profile
Adem'in Teşekkür Mesajı
  • 24 Mart 2020 20:41
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Franke genel merkez sorunumu çözdü.”

Adem Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 3388görüntüleme
  • 05 Mart 2020 02:39
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Franke Cam Ocak Patladı!

Akşam üzeri yemek hazırlığımı yaparken cam ocağın tüm cam kısımları bir anda patladı her yer tuzla buz oldu, ne mutlu ki iki çocuğum da o anda mutfakta değillerdi yaşayacağımız sıkıntıları düşünmek dahi istemiyorum.  Servisle görüşeceğim süresini uzatmış olmamıza rağmen sürekli "kullanıcı hatası" d...

Franke Cam Ocak Patladı!
profile
  • 1163görüntüleme
  • 06 Şubat 2020 14:58

Franke Ocak Patlaması

Her sabah olduğu gibi çay için su kaynıyordu. Melemen yapmak için diğerini açarken ocak patladı ve buz oldu. Konu ile ilgili 4 gündür servisin gelmesi için ulaşmaya çalışıyorum. Her aradığım numara diğerine yönlendirdi. 24 saat için arayacaklarını iletip aramadılar. Tekrardan arayıp 24 saatin dolduğ...

profile
  • 3280görüntüleme
  • 28 Aralık 2019 12:07
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Franke Davlumbaz Camı Durup Dururken Düşüp Kırıldı

Dün durup dururken Franke davlumbazımızın eğimli ön cam paneli kendi kendine düşüp tuzla buz oldu! Dehşet içinde kaldık! Ya birimiz orada olsaydık, ya...

Çiğdem'in Teşekkür Mesajı
  • 28 Aralık 2019 12:07

“Franke firması konuya gösterdikleri hızlı reaksiyon ile süreci bizim açımızdan olumlu sonuçlandırdı. Çok teşekkür ederiz. Ürün kalitesinin aksine servisten hep memnun kalmıştık, müşteri ilişkilerinden de memnun kaldık.”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Franke, 7 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100