Ayşegül Ç. Teşekkür Mesajı

Çok teşekkürler ilginize... .

Franke Mutfak Sorunum Çözülmedi.

Ayşegül Ç. |

25 Mayıs'taki mesajdan 1 ay sonra servis 25/06/2015' te makinamı tamir edilmek üzere evimden aldı, servisi arıyorum telefonları yine cevap vermiyor. Genel müdürlüğünüz ile yapmış olduğum telefon görüşmelerinde makinanın parçasının değişmesi gerektiği makinanın arızalı olduğu ancak parça tedariki yapılamadığı için geri dönüş olmadığı şeklindedir.

Ancak 6502 sayılı kanun gereği 10 günden uzun süren tamir işlemlerinde yerine ürün verilmek zorunda ve azami tamir süresi 20 gün. Ama bırakın yerine ürün vermeyi haber veren yok. Bu kadar lakayt servisi olan firmanız dan ürün aldığım için çok pişmanım. Zira makinam daha bir aylık süreyi doldurmadan yine arıza yapmış yerine yeni makine verilmiştir.

Etiketler :

Tekrar Eden Sorun Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ayşegül Ç.
    03 Aralık
    14:48

    Çok teşekkürler ilginize... .

  • 19 Ağustos
    08:46

    Değerli Müşterimiz;

    Başvurunuz işleme alınıp,ilgili birimlere yönlendirilmiştir.

    Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

    FRANKE MUTFAK ve BANYO SİSTEMLERİ SAN.ve TİC. A.Ş
    MÜŞTERİ HİZMETLERİ