19 Haziran 2014

Franke Mutfak Servisinin Şaşırtan Tutumu.

Franke eriyen cam seramik ocakla ilgili olarak yazışmaktan ben bıktım, onlar baştan savma cevap vermekten bıkmadılar.Son olarak 18 Haziran 2014 saat 12.00-13.30 arası tarihinde kullanılan tencerenin alüminyum olmadığını kabul ettiler. Daha sonra teflon tencerenin de kullanılamayacağını ifade ettiler.

Yetkiliye kılavuzda böyle bir uyarı olmadığımı söyledim. Müşteri hizmetleri görevlisi bana teflon tencerenin kullanılabileceğinin de kılavuzda yazmadığını söyledi. Kılavuzda uyarı yoksa müşteri hatası diyemezsin. Artık bu kadarı pes. Franke müşteriyle dalga geçme.

Cumhur 2.493 Okunma

Cevaplar

  • Cumhur'un Teşekkür Mesajı20 Haziran 2014

    Eriyen seramik cam ocak sorunu 25 günlük mücadelemden sonra , Franke Türkiye Genel Müdürü Özgen Özkan beyin devreye girmesiyle çözülmüştür. Kendisine Teşekkür ederim.

  • Franke Mutfak Temsilcisi20 Haziran 2014

    Değerli Müşterimiz; 18/06/2014 tarihinde merkezimiz ile yaptığınız görüşmede ocak camının ücretsiz değişim yapılacağı tarafınıza iletilmiştir. FRANKE TÜRKİYE MÜŞTERİ HİZMETLERİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön