Cumhur D. Teşekkür Mesajı

Eriyen seramik cam ocak sorunu 25 günlük mücadelemden sonra , Franke Türkiye Genel Müdürü Özgen Özkan beyin devreye girmesiyle çözülmüştür. Kendisine Teşekkür ederim.

Franke Mutfak Servisinin Şaşırtan Tutumu.

Cumhur D. |

Franke eriyen cam seramik ocakla ilgili olarak yazışmaktan ben bıktım, onlar baştan savma cevap vermekten bıkmadılar.Son olarak 18 Haziran 2014 saat 12.00-13.30 arası tarihinde kullanılan tencerenin alüminyum olmadığını kabul ettiler. Daha sonra teflon tencerenin de kullanılamayacağını ifade ettiler.

Yetkiliye kılavuzda böyle bir uyarı olmadığımı söyledim. Müşteri hizmetleri görevlisi bana teflon tencerenin kullanılabileceğinin de kılavuzda yazmadığını söyledi. Kılavuzda uyarı yoksa müşteri hatası diyemezsin. Artık bu kadarı pes. Franke müşteriyle dalga geçme.

Etiketler :

Kalite-Deformasyon Yetkili Servis Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cumhur D.
    20 Haziran
    20:03

    Eriyen seramik cam ocak sorunu 25 günlük mücadelemden sonra , Franke Türkiye Genel Müdürü Özgen Özkan beyin devreye girmesiyle çözülmüştür. Kendisine Teşekkür ederim.

  • 20 Haziran
    17:00

    Değerli Müşterimiz;

    18/06/2014 tarihinde merkezimiz ile yaptığınız görüşmede ocak camının ücretsiz değişim yapılacağı tarafınıza iletilmiştir.

    FRANKE TÜRKİYE
    MÜŞTERİ HİZMETLERİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ